智能家居的“大一统”,最终或是厂商与消费者双输

三易生活
2023-01-16 18:09:41
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为了留住用户,“大一统”最终的结果却可能是双输。

来源:微信公众号“三易生活”(ID:IT-3eLife) 作者:三易菌

一直以来,我们三易生活对于“智能家居”的态度是非常积极的。而这不光是我们会更加关注各类智能家居设备,同时也在家中部署了各种智能家居产品,并尝试用相互联动的方式来改善日常生活的便利度与舒适性。平心而论,在家中部署了40多个智能家居设备后,我们确实感受到了科技对日常生活所带来的改变。但与此同时,这也给我们带来了一些“甜蜜的烦恼”。

其中最突出的一点,就是为了控制这些从环境传感器、智能门锁、消毒器,到冰箱、电视、热水器在内的一系列智能设备,我们不得不在手机上安装了多个不同的APP,每一个分别对应一个品牌的“智能生态”。

可能有的朋友会说,哪用得着这么麻烦,只要所有的智能设备都买一个品牌的不就可以只用一款APP来控制了吗?

虽然确实是这个道理,但问题在于每个品牌基本都有自己“擅长”和“不擅长”的领域,如果只是为了追求统一的生态,就很可能不得不在产品本身的功能、规格上受到一定的束缚。例如(加热效果)最好的热水器与(净化效果)最强的空气净化器,它们并非自同一个品牌,在这种情况下,许多消费者往往就会选择偏重产品本身的功能属性,而不会为了追求统一的APP去选购规格稍差的产品。

正因如此,当看到智能家居业界首批兼容Matter通信协议的产品真正面世时,它们毫无疑问有理由让我们感到激动,但也引发了更进一步的思考。

  • Matter或是智能家居跨品牌“大一统”的希望

2022年12月12日,智能设备厂商Eve Systems宣布为旗下的Eve Energy智能插头、Eve门窗接触传感器,以及Eve Motion运动传感器进行固件更新。而新的固件则属于“无法回退”的重大功能更新,并且其中最重要的一项内容,就是使得这几款智能家居设备成为了业界首批支持Matter技术标准的量产产品。

Matter是什么?这是一个由苹果、三星、谷歌、亚马逊等几家巨头共同参与制定,并与这几家的智能家居APP同时兼容的、最新型的IoT通信协议。

顾名思义,如果一款智能家居设备从原来的通信协议转向Matter,那么就将获得巨大的兼容性改善。以Eve Systems这几款产品为例,它们原本都只能使用自家的iOS APP、或是苹果的HomeKit进行控制。但在更新了Matter协议后,就可以接入三星、谷歌、亚马逊的智能家居平台了。

Matter目前的支持厂商名单,苹果、飞利浦、谷歌、贝尔金、绿米、TCL、三星、亚马逊均在其中

这也就意味着,虽然Eve System至今并未推出自己的Android APP,但Android手机的用户已经可以顺利的操控这些设备,而且也能将这些设备与其他(兼容三星、谷歌、亚马逊)平台的智能家居设备进行联动设定了。

  • 但看似美好的统一协议,却可能伤害到厂商的利益

乍看之下,Matter对于智能家居设备厂商与消费者来说,似乎将会出现“双赢”的局面。因为它意味着厂商不用再花那么大的精力,去为每一个不同的系统、设备推出与维护APP,消费者也不用再纠结不同品牌设备无法联动控制的问题,可以更自由的选购产品,并将它们用一台手机、一个APP进行统一管理。

但实际上只要大家真正用过智能家居APP就会明白,看似美好的Matter实际上对于设备生产商来说,反而可能会是不利的。

原因很简单,因为如今“智能家居APP”起到的作用,往往并不只是一个简单的控制终端,而是还会集成诸如电商平台或是推广等内容。毕竟退一万步来说,许多智能家居设备都会有耗材部分(比如净水器的滤芯、扫地机器人的拖布),哪怕是为了给消费者的使用提供便利,智能家居APP也必然会提供这些耗材的购买渠道。

但这样一来,如果将来市面上的主流智能家居设备都采用“大一统”的Matter协议,那么很可能出现的一个局面,就是用户只会在手机上保留他们觉得最好用的一个APP,并卸载其他的所有APP。

不难想象,这“一个APP”大概率会是由大型企业、或是占据行业统治地位的品牌推出的智能家居控制方案,而其他厂商集成在自家APP里的商城、产品推广渠道,则会在这个过程中变得名存实亡,甚至最终有可能会重回被大平台“拿捏”在线销售渠道的局面。

  • 为了留住用户,最终的结果却可能是双输?

这种局面合理吗?合理,但也有不合理之处。

因为毕竟大多数企业往往都是“术业有专攻”的,例如空调做得特别好的品牌、冰箱或电饭煲未必就好,洗衣机品质出色的厂商、电视的体验可能就会非常糟糕。很显然,如果Matter协议的普及,最终注定会导致智能家居APP的“优胜劣汰”,那么为了能够保住自己APP的用户占有率,就很可能会有厂商强行“跨界”、强行扩张产品品类,进而强化自身APP功能和兼容性的情况。

当然,这是一种很愚蠢的做法。毕竟强行进入一个自己不熟悉的领域,结果很可能会是付出了高昂的成本后,却又得不到消费者的认同,甚至还有可能砸了自己的“招牌”。但即便不这么做,站在厂商的角度来说,他们还可以有一些其他的办法,来变相“抵制”Matter协议,阻碍消费者转向第三方的统一智能家居平台APP。

比如,他们完全可以将一些自家产品里的优秀功能,做成只有在自己APP里才能启用、才能控制,如果使用第三方APP,则仅仅只能够访问和设定较为基础的功能。

又比如说,他们可以选择只在自家APP里提供必须的耗材购买入口,并在产品上通过二维码、NFC标签等方式,来“引导”用户下载自己的平台。

甚至我们也不能排除,一部分影响力较大、不愿放弃自己APP生态的厂商,有可能会因此选择抵制Matter,并拒绝推出兼容第三方的智能家居产品,或是仅让低端产品兼容。如此一来,原本看似美好、能够为整个行业和消费者都带来好处的这个智能家居“大一统”协议,自然也就可能会最终演变成依然无法解决问题的双输局面。

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