国庆假日民宿“自行涨价”老板竟毫不知情!多地市场监督部门出台规定

天天文旅
2023-09-26 16:25:40
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近日,浙江丽水的一位民宿老板称,突然发现自家民宿的房价“自行涨价”了,原本680元一天的客房在国庆期间变成了特价2780元一天!竟然涨了近4倍!联系平台才被告知,这一系列操作竟然是平台所为。

中秋国庆双节黄金周即将来临,预计全国旅游客流量创近年来历史高峰,尽管全国各地市场监督部门一再发规约束当地旅游市场,然而,最近旅游市场还是出现了不和谐的声音。

近日,浙江丽水的一位民宿老板称,突然发现自家民宿的房价“自行涨价”了,原本680元一天的客房在国庆期间变成了特价2780元一天!竟然涨了近4倍!联系平台才被告知,这一系列操作竟然是平台所为。

据了解,这位民宿老板之前与平台签署的合同中房价是固定的,但他无意中点开平台页面,看到自家民宿的价格竟然水涨船高到了近三千元,联系了平台客服后得知,平台根据市场需求和竞争情况,自动调整了房价。

民宿老板表示,他从来没有同意过这样的调价,也没有收到过任何通知。他觉得这样做很不合理,也很不道德。平台方面则表示,他们是根据大数据分析和算法优化,动态调整价格,这是为了保证商家和消费者的双赢。如果商家不满意,可以随时下架或修改价格。老板表示已经下架了自家民宿。

此次“节假日调价”并非个例,有的是平台规则,有的则是民宿经营者共同涨价,每到节假日,全国的旅业都会随行就市,高峰期适当调价无可厚非,但如果超出平日价3-4倍,给游客带来巨大的经济压力,势必会影响节假日的出行体验。

为保证广大出行游客能拥有公开、透明的消费环境,京津冀、武汉、舟山、西安、深圳、南京、厦门等全国多地市场监督部门均发布规范中秋国庆期间市场价格和竞争行为提示,针对景区、酒店、餐饮等服务行业进行规范管理,大致分为几个方向:

明码标价,杜绝“时价”

重点落实明码标价,防止出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、虚假标价、不履行价格承诺等价格欺诈行为。京津冀地区规定餐饮经营者不得出现“两套菜单”;舟山、厦门等沿海城市重点规范海鲜、水产品等价格变动频繁的商品,不得使用“时价”“市价”等模糊语言在价签上标示,必须在醒目位置明确标明当日价格或当时价格。

酒店民宿不得恶意退单

酒店、民宿经营者不得采用恶意退单、“坐地起价”等形式,无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等方式实施价格欺诈。

虚假宣传

不得采取不正当价格手段或方式对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。客房图片展示信息应与实际住房一致,不得对已预订客房任意加价销售,或者私自毁约加价转售他人。

规范景区消费

做好门票价格、导游讲解和游乐设施等收费公示,严格规范景点内小商品、餐饮等延伸服务经营者价格行为。景区内及周边停车场应按要求明示收费标准、收费依据及免费范围等;不得出现不执行政府定价,私自设立“园中园”,擅自增设收费项目,变相提高门票价格,价格欺诈,不按规定明码标价、不执行对特殊人群的相关减免、优惠措施等行为。

在旅行期间,如果遇到以上问题,请及时联系当地市场监督部门进行举报,只有大家共同监督,才能维护正常的旅行市场秩序,真正的享受旅行的乐趣。

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王紫轩
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