因双十一所购洗地机“货不对板”,追觅遭集体投诉

天天消费
2023-11-15 15:36:22
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这不是偶然的一例两例投诉,目前已有65人就货不对板在“黑猫投诉”上集体投诉追觅。

天天消费11月15日讯,据黑猫投诉显示,有消费者描述,于10月26日通过京东直播间,花999元购买了一台秒杀的追觅洗地机,直播间宣传以及收到的发票详情上写的追觅T20,且客服说是最新款。但11月1日收到货后,发现产品为mova品牌,并没有当时直播间所说的追觅T20,当时并没有告知是旗下子品牌。

还有消费者称,于10月26日在京东购买追觅T20型号洗地机,官方说明是T20,实际为翻新T12,并且在购买时以追觅T20宣传,但实际到货是moveT20,为追觅旗下低端子品牌,购买前并未声明或标注,货不对版,直播间涉嫌虚假宣传。

目前在黑猫投诉平台上消费者对追觅的投诉共739条,涉及质量问题、货不对板、涉嫌虚假活动、差价问题、发货退货问题等。

像这次的货不对板问题其实不是偶然的一例两例投诉,目前已有65人就货不对板在“黑猫投诉”上集体投诉追觅。

消费者表示,追觅洗地机这种货不对板的行为严重违反了《中华人民共和国产品质量法》。《根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

据了解,追觅是一家专注智能生活家电的全球化科技公司,于2017年创立。它起源于清华大学校内规模最大的科技平台“天空工场”。追觅推出了扫地机器人、无线吸尘器、智能洗地机、高速吹风机四大品类。目前,追觅产品覆盖包括中国、美国、德国、法国、韩国等120余个国家和地区。截止至2023年8月,追觅科技全球累计申请专利达4190件,其中发明专利申请多达1443件,含PCT国际申请296件,已累计获得授权专利2013件。

不止在黑猫投诉,在小红书等社交平台,也有很多类似的投诉案例,甚至还有一些劝退帖。

据GfK中怡康数据显示,2023年上半年追觅科技以138.6%的增长率,成为领跑行业增长的扫地机器人品牌。其中在5000+价位段的高端市场,追觅扫地机器人以37.9%市占率稳居第一。奥维云网数据显示,2023年第41周,追觅扫地机器人在5000+价位段的市占率,已经达到60%,稳居行业第一。

值得一提的是,在今年“双11”期间,追觅洗地机全渠道销售额破9亿,销售量超过35万台,发展势头凶猛。

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