天天康养10月11日讯，据黑猫投诉平台显示，近日，深圳深东爱尔眼科医院（以下称该医院）遭到客户投诉。

（来源：投诉平台）

据悉，当事人于2023年9月23日去该医院检查完后让其交定金参与优惠活动，通过深圳深东爱尔眼科医院微信公众号提交定金。据当事人描述，当时医生只强调没有提前告知客户是否适合做手术，后因无法正常进行手术，当事人要求退还定金，但是该医院拒绝退款，后当事人再进入该医院微信公众号却发现已不显示当时交付定金入口，无法查询，涉嫌欺诈消费者。

（来源：投诉平台）

除此投诉之外，9月以来，爱尔眼科在该平台还因医生不专业、不予退款、服务不到位、虚假宣传等问题多次遭到客户投诉，其中投诉金额最大的为13000元。