天天文旅9月15日讯，中国国际航空公司9月10日由成都飞往新加坡的CA403航班由于引擎起火，舱内烟雾弥漫，飞机着陆后乘客紧急撤离。9月14日起，部分乘客收到国航客服电话，提出了赔偿方案。

图片来源：摄图网

        部分涉事航班乘客在14日、15日陆续接到了国航客服的电话，客服提出了赔偿方案：400元现金/800元代金券/2000里程可三选一。但前提是乘客必须签署后续不进行任何诉讼的和解条约，才可获得赔偿。

        经过查询发现，国航客服提出的三选一方案，是国航按照航班延误5小时作为赔偿依据的，并非事故补偿。针对事故补偿，国航客服回应某乘客将为其进行申请。

        某乘客表示此次飞机事故引发本人及家属睡眠不佳、持续噩梦等症状，目前不打算领取该赔偿，而是需要一定的时间观察，自己和家人的身体和心理上没有出现任何问题，再考虑领取此项赔偿。

        目前为止，还有乘客尚未收到国航的赔偿通知，乘客认为目前国航没有提供一个清晰和方便交流的渠道，希望国航可以提供CA403涉事航班乘客与国航沟通赔偿事宜的平台，以便乘客知晓自己享有的权益。

        此次事故虽然有惊无险，没有造成严重的伤亡，但经历此次事件的乘客，无论是一开始吸入烟雾导致呼吸不畅、逃离过程的擦伤，还是持续的心理影响，都会对身心形成一定的伤害，相关责任方只有把后续工作做好，才能让这些乘客真正的摆脱此次事件带来的阴影。