东方甄选就主播不当言论致歉 俞敏洪回应“2000个董宇辉”风波

天天财经
2023-09-11 18:18:12
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9月11日,@东方甄选发布致歉信称,主播中灿在2022年9月18日首次上播,近日和网友互动时,他称上播当天是好日子,意识到失言后,他立即向观众致歉。

天天财经讯,东方甄选因主播言论和视频切片授权问题引起网友关注和议论。
11日上午,东方甄选发布了一则致歉声明。
图源:东方甄选官方微博截图
称旗下主播中灿在2022年9月18日首次上播,近日和网友互动时,他称上播当天是好日子,意识到失言后立即向观众致歉。
主播称“918是好日子” 东方甄选致歉
据悉,中灿日前直播带货时称,“918这个数字太吉利了,就要发。”
此外,东方甄选还在微博中公布了相关完整视频,并指出“目前流传的视频并不完整”。完整视频显示,中灿在直播时称,“(我是在去年)9月18日上播的是不是?唉呀,918这个数字太吉利了吧:就、要、发呀!”稍晚些时候,中灿经提醒后在直播中道歉称,“我刚没想到,不好意思,真的就是一个口误,对不起!”
图源:东方甄选官方微博公布的视频截图
对此,东方甄选在致歉声明里表示,当天下播后,主播和运营人员进行了反思和检讨。“对于主播言行存在的严重失误,我们会继续加强教育,并以此为鉴,强化内部思想教育。我们愿意接受广大网友监督,并真诚致歉。”
对“2000个董宇辉”俞敏洪出面道歉

值得注意的是,就在不久前,东方甄选创始人俞敏洪也为不当言辞致歉。

事情起因是有消息称,在抖音上突然冒出大约2000个带有董宇辉头像和名字的带货账号。主页内容均为用董宇辉的视频切片,挂着小黄车卖货。
据澎湃新闻向东方甄选内部人士了解,董宇辉对此事并不知情,并一度认为这些切片涉及诈骗。
图源:董宇辉直播截图
9月9日,俞敏洪在个人短视频账号发布声明,称一些抖音上的商家,以董宇辉和其他主播的名义,切片短视频带货,并且说这是东方甄选的官方授权,引起了很大的社会反响。“别人发视频给我,我的第一反应就是遇到了骗子,结果和管理层沟通后,管理层解释称‘确实有这么一回事’”。
俞敏洪称,“切片带货”这种尝试作为一种商业行为是可以理解和探索的,但东方甄选在推进过程中出现了严重问题。首先,公司在尝试新事物时未与他进行充分沟通,导致他对整个情况一头雾水。其次,公司未提前与主播沟通,导致主播们对切片带货的情况并不了解,甚至认为是假的。最后,公司未预先做好防范措施,导致一些商家乱使用主播名字和头像,严重损害了主播和公司的形象。
图源:俞敏洪个人短视频账号
对此,俞敏洪表示,已经对公司管理层提出严肃批评,并和相关主播进行沟通,同时也对网友们造成的困惑表示抱歉。
值得一提的是,东方甄选9月8日凌晨曾发布情况说明回应视频切片授权的疑问称,直播切片授权试点目前处于内测阶段,暂未对外开放申请入口,仅有少数内测账号在运作。
半年净赚近10亿 却遭遇流量暴跌

8月25日,东方甄选首个全年业绩“出炉”。

财报显示,该公司总营收同比增加651%至45.1亿元,公司在财报中归因于“自营产品及直播电商业务的强劲发展”。2023财年东方甄选净利润达9.71亿元,上财年净亏损为7100万元,实现扭亏为盈。
东方甄选全年带货GMV达100亿元,总订单数达到1.36亿单。对比交个朋友最新发布的2023年上半年达成50亿GMV的数据,两者的GMV体量相近。
图源:东方甄选财报
8月29日,东方甄选正式“出抖”开启淘宝直播,新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO孙东旭相继现身直播间助力。
数据显示,整场淘宝直播东方甄选带货1.75亿元,累计观看人次超1000万,粉丝数量将近200万。
但截至9月6日晚,东方甄选分别在9月1日、9月3日、9月4日、9月6日开启多场淘宝直播带货,流量却出现断崖式下滑,直播的累计观看人次分别为1000万+、887.8万、487.3万,以及9月6日两场的174.2万、388.6万。
另外,东方甄选淘宝直播间的SKU也是一路下滑。数据显示,首场直播SKU数量为281个,此后5场直播SKU为230个、169个、152个、141个、56个,而东方甄选自营APP的SKU数量能达到1000个左右,二者有明显的差距。

东方甄选美丽生活抖音直播数据 图源:鞭牛士
东方甄选在抖音大本营的表现,最近半个月也同样令人失望。
数据显示,8月25日,东方甄选主账号场观达到780万左右,26日下滑至509.8万,9月1日主账号场观仅剩197.5万。
有媒体认为,东方甄选的抖音大本营正在失守,而新开拓的淘宝直播阵地只是开局漂亮,但后劲不足。如何找到稳定的增长曲线,就成了俞敏洪当下最需要重点考虑的问题。

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