被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年06月15日，消费者鲁**（手机尾号 5619，用户ID ****3349）反映其于2026年06月09日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退货，退赔费用。

处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 8287，用户ID ****6998）反映其于2026年05月22日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。

处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年06月08日，消费者尹**（手机尾号 8865，用户ID ****5858）反映其于2026年06月08日在其他平台（中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司）通过网购购买其他黄金首饰。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。

处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年07月08日，消费者曹**（手机尾号 6786，用户ID ****4955）反映其于2026年02月21日通过现场购买其他黄金首饰。

投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年05月10日，消费者朱**（手机尾号 9065，用户ID ****7066）反映其于2026年05月10日在字节跳动（深圳市诚选电子商务有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年05月08日，消费者夏**（手机尾号 1268，用户ID ****6965）反映其于2026年05月08日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年07月13日，消费者张**（手机尾号 9311，用户ID ****1391）反映其于2026年07月12日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退货，退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年05月11日，消费者陈**（手机尾号 5882，用户ID ****9739）反映其于2026年05月11日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。

投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年07月07日，消费者江**（手机尾号 2380，用户ID ****8647）反映其于2026年07月07日通过现场购买铂金首饰。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：

被投诉企业：中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2026年05月11日，消费者刘**（手机尾号 3281，用户ID ****7614）反映其于2026年04月01日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

处理部门：