2025年10月16日，消费者张**（手机尾号 3173，用户ID ****1290）反映其于2025年10月16日在淘宝网（vanward万和官方旗舰店）通过网购购买燃气设施安装维修。2025年11月06日，消费者黎**（手机尾号 9815，用户ID ****4318）反映其于2025年11月04日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。