水滴Q4营收暴涨105%净利润1.62亿，创始人称AI将重塑保险全链条

水滴公司昨天公布了二零二五年全年和第四季度的业绩数据，让不少关注互联网保险的人眼前一亮。在生活节奏越来越快、医疗开支压力不小的当下，很多家庭一遇到大病就容易手足无措，而水滴这样的平台，似乎在用实际行动帮大家多搭了一层保障网。

二零二五年全年，水滴公司营收达到三十九点七八亿元，比前一年增长了百分之四十三点五。其中保险相关收入占了大头，达到三十五点七七亿元，同比增加百分之五十一点三。这组数字放在当前保险行业大环境里看，显得格外醒目。中国保险市场整体规模在持续扩大，预计到二零二六年原保费收入有望突破六万亿元，健康险等细分领域贡献了不少增量。水滴的保险业务增长速度，明显跑在了前面。

第四季度单季营收更是达到十四点一一亿元，同比大增百分之一百零五点五，保险收入十三点一亿元，同比增长百分之一百二十五。这样的表现，让人不由得想，究竟是什么让这家公司能在短期内实现如此明显的提速。运营利润全年三点七一亿元，比上年同期几乎翻倍，归母净利润五点六九亿元，增长百分之五十四点八。公司还宣布将派发现金股息，每股美国存托股份零点零三美元，总额大约一千零八十万美元，普通股持有人的付款时间预计在五月中旬前后。这份分红，对长期持有者来说，算是一种实打实的回馈。

众筹服务费方面，全年二点六一六亿元，略微比前一年少了一些，数字临床试验解决方案收入则增长近百分之三十。成本和费用端，第四季度随业务扩张有所上升，销售与市场开支增加明显，但整体运营利润率保持在百分之五点九，净利一点六二亿元，同比增长百分之七十七。手头现金仍有三十二点九亿元，底子还算厚实。这些数据放在一起，勾勒出水滴在保险主业上发力，同时在其他服务线保持平衡的姿态。

创始人兼首席执行官沈鹏在财报中提到，他们把技术驱动增长作为核心，借助人工智能实现运营效率的提升。他谈到要从单纯使用人工智能工具，逐步转向让人工智能成为公司原生的部分，深度嵌入从获客到理赔的整个链条。听起来有点技术范儿，却也贴近现实。当前保险行业正掀起一股人工智能应用热潮，很多机构在客服、核保、理赔环节尝试智能化，科技投入预计在二零二五年突破六百七十亿元，其中人工智能、大数据等前沿领域占比不小。水滴的做法，像是把这股浪潮具体落到了自己的业务场景里。

回想水滴筹这个业务，从上线以来累计约四点九亿用户参与，向超过三百六十八万名患者捐赠了七百二十三亿元资金。数字听上去很大，却对应着一个个真实的故事。有人因为重病家庭陷入困境，一笔笔爱心款项及时到账，就像是雪中送炭。平台还开发了医学知识图谱加资质校验的模型，来识别虚假票据，守护捐款的真实性。这份细致，让人在感慨科技力量的同时，也感受到一种对普通人处境的体贴。

对比过去几年保险行业的传统做法，很多环节还依赖人工审核，效率不高，成本也容易上去。现在人工智能帮忙处理重复性工作，理赔时效预测准确率能达到百分之九十以上，客服回复速度快到平均一点五秒就能回应。这样的变化，对用户来说意味着少等一会儿，少跑几次腿。想象一下，一个上班族半夜发现保单问题，不用等到第二天上班，直接在手机上得到解答，那种便利感，是以前很难有的。

当然，增长背后也有投入的增加。第四季度销售开支同比大幅上升，反映出公司在市场推广上的努力。在竞争激烈的互联网保险领域，获客成本一直是绕不开的话题。水滴选择把人工智能用在全链路，或许就是在尝试把这部分成本控制得更合理，同时让服务质量往上走。行业里类似的情况不少，有些公司还在试点阶段，水滴已经把人工智能融入日常运营，这一步走得算早，也算实。

沈鹏还提到，公司即将迎来创业十周年，他们希望成为科技驱动的金融和医疗服务平台，助力更多家庭过上更有保障的生活。这话听起来有股积极向上的劲头。在当下经济环境下，不少人担心养老、医疗的压力，水滴的努力方向，正好对上了大家心里的那份不安。人工智能不是万能的，但它能帮着把资源配置得更精准，让保障覆盖到更多需要的人。

想想那些通过水滴筹得到帮助的家庭，他们的故事往往藏着生活的酸甜苦辣。有人在病床上收到捐款消息，眼里闪着光；有人因为及时的保险理赔，避免了卖房治病的无奈。这些细节，虽然不在财报的数字里，却是最能打动人的部分。水滴的业绩增长，某种程度上也折射出社会对健康保障需求的持续升温。

公司现金储备虽比上年略有减少，但整体财务状况稳健。连续十六个季度保持盈利，这在互联网公司里不算常见，说明他们的商业模式在经受市场检验。未来如果人工智能能进一步降低运营成本，同时提升用户体验，或许还能打开更多增长空间。行业报告显示，生成式人工智能有望为保险业带来可观的生产力提升，水滴正处在这样一个节点上。

当然，任何公司的发展都不会一帆风顺。成本控制、合规要求、技术迭代的速度，都需要持续跟进。用户最关心的，还是服务能不能真正解决问题，钱花得值不值。水滴的路径，是把科技和人文关怀结合在一起，这一点如果能坚持下去，对行业来说也是个不错的示范。

看着这些数字和背后的故事，不禁让人感慨，保险本该是件温暖的事。它不是冷冰冰的合同，而是帮大家在不确定中多一份确定。水滴用自己的方式，在这个领域里往前走。未来会怎样，还得看他们怎么把人工智能真正用好，用在实处。普通人或许不需要懂太深的技术原理，只希望自己的保障能来得及时、用得放心。

在生活里，谁都可能遇到意外。有了更多像水滴这样注重效率和真实性的平台，或许大家面对风险时，能多一些从容。他们的成绩，算是一种阶段性总结，也让人对行业接下来的发展，多了一份期待。希望这样的努力，能让更多家庭的日子过得更踏实一些。