成都开会30多家平台把苦水全倒出来，局长们当场接招后却笑了

12月10日下午，成都一场会议室里挤得满满当当，空调都快扛不住了。三十多家平台企业的人坐成一排，对面是十二个市级部门加上十三个区县的负责人，还有几个国企和协会的人，全都正襟危坐等着“开考”。

这不是普通的座谈会，而是成都给平台经济开的一次“现场办公会”。规则简单粗暴：企业说问题，政府当场接招，能办的立刻给方案，办不了的说清楚为什么、什么时候能办。没寒暄，没领导先讲一小时场面话，直接上干货。

第一个举手的是五粮液新零售的人，一开口就问：“政府发消费券，能不能把我们在天猫、京东、抖音上的官方旗舰店也算进去？去年光这一项就给我们拉了五千万销售额。”旁边抖音、朴朴、泉源堂的人猛点头，这事儿说到了大家心坎上。谁不想多分一口政府发的“大蛋糕”？

美团的人接着放炮：“我们无人配送车在上海、北京、深圳都跑得好好的，到了成都却到处碰壁，能不能赶紧出个全市统一的低速无人车管理办法？”说完又补一刀，“还有那些职业打假、职业索赔的，一年光应付他们就花几千万，能不能管管？”全场安静三秒，然后哄堂大笑，因为几乎每家都被这帮人薅过羊毛。

盒马的人举手：“过年想在春熙路、宽窄巷子摆几个快闪店卖年货，备案手续跑十几个部门，腿都跑断了，能不能市里统筹一次就搞定？”携程的人苦着脸说：“外国人来成都自驾游，换中国驾照要一堆材料，好多人都直接放弃了，能不能简化？”鞋都的人喊：“我们想把‘中国女鞋之都’这块牌子真正用起来，别光挂墙上，能不能给点真金白银的智改数转支持？”

问题一个接一个扔过去，像机关枪一样密集。换成以前，很多企业估计早就习惯了“领导记在本子上，散会后没下文”。可这次不一样，对面坐着的局长们真接招了。

市商务局的人当场拍板：“消费券旗舰店核销的事，我们马上向省里争取，明年尽量把你们装进去。”说完又笑，“简单说，就是现在还没有，但明年得有。”全场又笑。主持人补一句：“这就叫不画大饼，先给时间表。”

无人车的事，经信局的人说：“全市统一的办法已经征求完意见了，正在走最后审批，很快下来。”职业索赔的事，市场监管局的人苦笑：“这确实是全国性难题，但我们已经在起草本地规定，也在往上反映，争取从法规层面动刀。”盒马快闪店的事，商务局直接说：“没问题，会后把点位和时间发我，我们来统筹，一个电话搞定。”

还有更暖心的。汇都商业想找大平台合作，商务局当场指着旁边的唯品会：“你们俩坐得这么近，先加个微信，我明年带你们去广交会、高交会，一起把货卖出去。”全场会开下来，手机加了多少微信，谁也没数，反正散会时很多人边走边聊，气氛像刚开完同学会。

这些企业不是小打小闹。2025年头十个月，成都网络零售额已经冲到5919亿，占了全省七成，全国排第六。直播电商691亿，即时零售490亿，增长快得像坐火箭。全市96万家网店，养活了250多万人。这背后是谁？就是今天坐在会议室里的美团、抖音、携朴、盒马、携程、唯品会，还有无数我们叫不出名字但每天都在用的本地平台。

更让人服气的是，这不是作秀。2024年11月成都连着成立了三个中心：民营经济发展促进中心、招商中心、市场景创新促进中心，专门给企业当“保姆+推销员+消防队”。民营经济增加值前三季度9209亿，增速比全省高0.9个百分点，连续五个季度往上走。本土鲜花平台花娃从2014年十几个人小公司，做到现在省级专精特新，准备上市，中间缺钱缺资源，政府两个月就帮他们对接了好几家基金和渠道。携程在成都扎根二十年，华西总部越做越大，老总说最多的就是两个字：踏实。

散会前，主持人扔了个重磅消息：从12月15日起，平台经济产业链启动“局长天天见”，每天都有实权局长在民营中心值班，谁有事直接去找，现场办公。这意味着，今天这场三个小时的对话，只是开始，以后想找政府反映问题，比找外卖都容易。

其实说到底，企业最怕的不是没钱、没人、没订单，最怕的是“有苦说不出”。今天成都把桌子摆在明面上，让企业把最难最脏最疼的问题全倒出来，然后政府不躲不闪，现场接、现场办、现场给时间表。这就叫真把企业当自家孩子疼，而不是逢年过节才来看看。

你想想，一个开网店的年轻人，一个送外卖的小哥，一个半夜还在算流量的主播，他们可能不关心什么GDP、不关心什么排名，但他们真切地关心：我的店能不能多卖点货？我的无人车能不能上路？我的员工能不能少被职业打假敲诈？而今天，成都用最硬核的方式告诉他们：你们的声音，有人听，而且听完就办。

这就是营商环境最好的样子：不喊口号，不玩虚的，就是把企业的事当自己家的事，急企业所急，办企业所需。当政府和企业不再是“你们”和“我们”，而是坐在一张桌子上一起想办法的时候，这座城市就真有底气说：来吧，放心干，我们在后面给你撑腰。

散会的时候，天已经擦黑，很多企业代表边下楼边打电话：“对，就是今天开的那个会，领导当场答应了，过两天就把材料送过去……”声音里满是藏不住的兴奋。也许这就是普通人最能感受到的变化：政策不再是文件里的文字，而是实实在在能落进口袋、落到生意里的希望。

成都这场“面对面”，干得漂亮，也干得痛快。希望这样的会越来越多，越开越实在。因为只有当企业敢说真话，政府敢接真招的时候，这座城市才算真正把“营商环境”这四个字干成了“营商温度”。