【12315投诉公示】消费者投诉百大集团股份有限公司杭州大酒店管理分公司利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。

2026年07月14日，消费者王**（手机尾号 0320，用户ID ****9942）反映其于2026年07月14日在其他平台（抖音）通过网购购买宾馆住宿服务。