随着智能化、节能化、健康化、便捷化等网购新趋势，也伴随着出现了一些“伪智能”、“能效虚标”、“夸大宣传”、等消费雷区。

根据中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位，高达121524条，比上年同期增加了13103条，投诉比重为10.55%。其中，家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标，成为投诉的主要问题之一。

随着家电智能化、多样化需求提升，各大家电品牌均在产品比例中加大绿色新兴智能家电的比重。但家电产品质量及售后服务情况等方面的投诉数量也大幅增长，同时能效虚标等现象逐步凸显。在黑猫投诉平台上，关于虚假宣传、功率虚标、参数不符、功率不详、虚标电器破损的投诉大量存在，占据家电投诉量三成以上，成为投诉“热门”。

天眼查风险数据显示，从事家电售后相关的业务企业中，1.34%的相关企业曾出现法律诉讼，1.35%的相关企业曾出现经营异常，0.42%的相关企业曾出现行政处罚。

不久前，知名网红“疯狂的小杨哥”带货翻车。该主播在直播间宣传中存在发布虚假广告行为，相关产品销售企业被监管部门罚款56430元。而此前该主播在直播间推荐、销售的金正轻音加热破壁机，后被“打假人”质疑产品“虚标功率”。

小电器的质量问题一直饱受诟病。天天财经调查，近年来家电能效虚标现象主要集中出现在小家电品类、网红产品及直播电商平台。根据媒体报道，此前中消协、上海市消保委、陕西市场监管局等都曾通报过，一些小家电存在功率虚标的案例，其中一些知名家电企业，也出现在通报名单中。

在北京市盈科（无锡）律师事务所合伙人律师齐程军看来，功能虚标等问题已是顽疾。但在绿色家电下乡政策持续推进的背景下，相关政策和企业应确保消费者买到符合相关国家标准的绿色家电。“相关部门可以考虑对科技含量高的产品增加补贴，鼓励高科技产品市场的开拓和产品升级换代。企业特别是产业链上市公司应做好市场带头作用，积极研发绿色智能的高科技含量产品，加强产品质量管理，杜绝能效虚标现象。”

（本稿综合证券日报、半岛新闻、黑猫投诉平台）