星巴克被指“追杀”式推销:走到哪就推送哪家店

2025-11-20 15:06:51
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对此,星巴克客服表示:暂不知情,已就相关投诉内容反馈给公关部门。

据大河报报道,博主于泽辉发文投诉星巴克:今天收到星巴克APP的促销推送,内容根据我的实时精准定位信息,向我推荐“正路过的门店的‘一豆两喝’活动”。而且还不是只推送一次,是一路“追杀”我推销,我走到哪就推送哪家店。你们小程序隐私政策倒是提到“展示促销活动信息”可以用定位信息,但那是我主动打开小程序的场景,不是被动接受你们的推送骚扰。

对此,星巴克客服表示:暂不知情,已就相关投诉内容反馈给公关部门。

不过,星巴克曾因个人信息收集问题多次被监管部门通报约谈。2023年6月,星巴克因频繁诱导索取用户信息、诱导关注公众号被约谈;2025年4月,星巴克发布公告,对于上海市网信办、上海市市场监督管理局提出的指导意见,积极进行调整和改进;2025年6月,星巴克等64款移动应用违规收集使用个人信息被通报。

图片来源:星巴克中国官方微博

星巴克中国,卖了!

1999年,星巴克进入中国市场,26年的时间,星巴克从单店逐步扩张为超8000家门店,中国市场也成长为其美国以外的第二大核心市场。

然而,随着中国咖啡市场进入爆发式增长期,竞争格局发生剧变。以瑞幸为代表的本土品牌凭借高性价比、数字化运营和密集的门店布局快速崛起,Manner、MStand等精品咖啡品牌不断抢占细分市场,加之迅速崛起的新茶饮品牌,星巴克面对的竞争压力与日俱增。

2024年11月,星巴克传出中国业务部分股权出售的消息,据报道,当时,星巴克中国的潜在买家名单已众星云集。

2025年11月4日,星巴克咖啡公司宣布与另类资产管理公司博裕投资达成战略合作,双方将成立合资企业,共同运营星巴克在中国市场的零售业务。

根据协议,博裕将持有合资企业至多60%股权,星巴克保留40%股权,并将继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方,向新成立的合资企业进行授权。基于约40亿美元(不计现金与债务)的企业价值,博裕将获得其相应权益。

星巴克预计其中国零售业务的总价值将超过130亿美元,总价值由三部分构成:向博裕出让合资企业控股权益所得、星巴克在合资企业中保留的权益价值,以及未来十年或更长时间内持续支付给星巴克的授权经营收益。

据了解,博裕投资创立于2011年,是一家深耕中国市场、布局全球的另类资产管理公司。公司在香港、北京、上海和新加坡设有办公室,投资组合超过200家企业,构建了涵盖私募股权、公开市场、基础设施及创业投资的多元化投资管理平台。

在博裕资本运营的早期,其成功的投资项目包括同程网、满记甜品、阿里巴巴等。此后,博裕资本的身影先后出现在极兔速递、网易云音乐、蜜雪冰城、蔚来汽车等项目中,可见其投资方向主要为新兴科技和新消费等。

4月30日,据北京市市场监督管理局公示信息显示,博裕五期美元基金有限责任公司通过其关联方拟收购北京SKP部分股权,交易完成后,博裕基金将间接持有北京SKP42%~45%的股权。

星巴克表示,新成立的合资企业将继续以上海为总部,管理并运营目前遍布中国市场的8000家星巴克门店。秉持共同的发展愿景,双方将致力于未来将星巴克在中国的门店规模逐步拓展至20000家。

此外,11月18日,据财联社报道,博裕资本据悉考虑让GIC、腾讯参与星巴克中国交易。

图片来源:星巴克中国官方微博

星巴克中国营收连续四个季度保持增长

根据星巴克发布的截至9月底的2025财年第四季度财报显示,得益于国际市场业务——尤其是中国市场业务的回暖,其全球同店销售额在近一年半以来实现首次季度增长。

财报显示,星巴克第四季度实现营业收入96亿美元,较上年同期增长5%,全球同店销售额增长1%,七个季度以来首次录得正增长,但在其最大的市场——美国,可比销售额持平,每位顾客的平均消费额则有所下降。

中国业务方面,2025财年第四季度,星巴克中国实现营业收入8.316亿美元,同比增长6%,连续四个季度保持增长。星巴克中国2025财年全年营收达31.05亿美元,同比增长5%。

星巴克中国首席执行官刘文娟表示,“2025财年第四季度,我们在重振增长的轨道上持续向好,关键业务数据稳健增长,更在财年收官季创造了多项业绩指标的历史新高。我们对中国市场的信心与承诺不变,并将继续赢得可持续的高质量发展”。

截至2025财年底,星巴克中国门店数达8011家,共进入1091个县级市场。其中,2025财年第四季度新开门店83家,新进入47个县级市场;2025财年全年新开门店达415家。

文中部分内容来自:大河报、财联社、中国经济周刊

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