2025年10月11日，消费者胡**（手机尾号 1087，用户ID ****6405）反映其于2025年09月29日在淘宝网（立信正品电器商城）通过网购购买洗衣机维修服务。2025年10月16日，消费者徐**（手机尾号 6719，用户ID ****6632）反映其于2025年10月16日通过现场购买洗衣机维修服务。