珍爱网、世纪佳缘等多家婚恋网站被央视曝光欺骗消费者

天天消费
2024-03-15 21:57:03
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央视315晚会曝光珍爱网、世纪佳缘、百合网等多家婚恋网站涉嫌用优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例作为噱头,欺骗消费者。

天天消费讯,央视315晚会曝光珍爱网、世纪佳缘、百合网等多家婚恋网站涉嫌用优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例作为噱头,欺骗消费者。而世纪佳缘、百合网此前已宣布合并。

近期,315晚会记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试,成为了一名“婚恋红娘”。

在专业培训中,讲师强调首先要“抛诱饵”,捏造符合客户心意的“虚拟人”;接着通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”;接下来,“堵死客户的其它可能性”,让客户把婚恋平台当成唯一希望,用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点,诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。那么这套流程下来,消费者真的能在平台帮助下,找到“合适的人”吗?有人向记者反映“(通过平台)确定恋爱关系,然后发现此男士并非单身”。

记者在体验时,这几家婚恋平台的“红娘”,都承诺公司是严肃的婚恋平台,会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员,保障客户的征婚安全。然而事实也并非如此严谨。世纪佳缘培训讲师称“你说他的一些隐疾这种东西,我们核实不了”。珍爱网培训讲师称“你为什么一定要去判断?他说他没结婚,他就没结婚”。

世纪佳缘2003年创立于上海,2011年赴美上市,成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。百合网2005年成立于北京,号称是国内第一家实名制婚恋交友平台。2015年11月,百合网在新三板挂牌。2015年12月,百合网斥资2.5亿美元(约合15.4亿元人民币)收购世纪佳缘,后者随后从纳斯达克退市。

2017年9月,合并后的百合网和世纪佳缘更名为百合佳缘。2018年5月,复星创始人郭广昌旗下公司宣布以39.98亿元的总对价收购百合网近70%股份,进而成为百合佳缘的控股股东。

还有一件引发网络热议的悲剧和世纪佳缘有关。2017年9月7日凌晨,手机应用WePhone的创始人苏享茂跳楼身亡,并留下遗书称,自杀与前妻翟欣欣勒索有关。苏享茂遗书显示,2017年3月30日,二人通过世纪佳缘网介绍认识,6月7日领证,7月16日离婚,18日办理离婚手续。

我主良缘被曝红娘之间打配合忽悠用户

此外,天天消费从《湖北经视》获悉,记者卧底我主良缘时发现,我主良缘在吸引潜在客户来到门店后,会有专门的资深红娘来接待,一般面谈时长在2到3个小时,中间还会有其它红娘老师进去打配合。当会员犹豫不决时,这些红娘销售顾问就会切换各种假身份在客户身边演戏,“巧”打配合,目的就是让客户交费。

这家店对外宣称的匹配成功率高达86.3%,而实际的成功率并未真正统计过。

此外,因为“货不对板”的问题,我主良缘屡遭消费者投诉。对于这个问题,我主良缘会根据客户的需求量身打造理想对象,是为了增加潜在客户的信赖感,让他们有憧憬。然而,这些理想对象往往不存在,或者还不是门店会员。

而且不止是单身客户,就算是已婚客户他们也不放过,甚至有客户连续3年遭电话骚扰。

记者在卧底销售部门时发现,部门总监在跟员工开会时反复强调,来这里主要任务就是摸钱。部门总监提到,周一,周三和周四均摸了1万元,“我们全力以赴,争取达到本周25万的目标。”他还为部门员工分配业绩目标,“一定要摸钱。”

婚恋平台何时才能让爱情不被利用

天天消费在黑猫投诉中发现,有关婚恋平台的投诉有上万条。世纪佳缘的投诉量为7181条,珍爱网为3705条。我主良缘累计投诉量达2518条,其中多涉及虚假宣传、诱导消费、退款问题等。

据悉,世纪佳缘、百合网此前已宣布合并。天眼查App显示,世纪佳缘关联公司上海花千树信息科技有限公司成立于2004年4月,法定代表人为孙鹏轩,注册资本1亿人民币,经营范围包括企业管理咨询、咨询策划服务、婚庆礼仪服务、婚姻介绍服务等,由百合佳缘网络集团股份有限公司旗下天津百合时代资产管理有限公司全资持股。天眼风险信息显示,该公司存在多个法律诉讼案件,案由多为服务合同纠纷。

行政处罚信息显示,今年2月,该公司因虚假或者引人误解的商业宣传被上海市杨浦区市场监督管理局罚款60万元。百合网关联公司百合佳缘网络集团股份有限公司成立于2004年6月,法定代表人为庄海,注册资本约12亿人民币,经营范围包括互联网信息服务、婚姻服务、家庭服务等,由永新巴菲特投资合伙企业(有限合伙)、上海东方证券(8.640,0.04,0.47%)创新投资有限公司等共同持股。天眼风险信息显示,今年1月,该公司因违规促销被罚5万。2021年4月,该公司因侵害消费者权益,被北京市朝阳区市场监督管理局罚款32万元。

2022年4月21日,广州市天河区市场监管局执法人员根据群众举报,对深圳我主良缘科技集团有限公司广州天河分公司涉嫌发布或者利用虚假信息,诱人订立合同进行立案调查。广州市天河区市场监管局通过询问调查及收集有关证据资料,查明2021年7月当事人的销售人员通过微信聊天向消费者介绍会员信息时,存在对会员工作及学历信息方面的不实内容。广州市天河区市场监管局认为,当事人发布虚假信息,诱使消费者与其订立合同,其行为违反了《合同违法行为监督处理办法》相关规定。该局近日依法对当事人作出罚款5160元的行政处罚决定。

陕西省社会科学院副研究员、社会热点专家王晓勇曾表示,虽然婚恋平台高消费低成功率,但大家纷纷愿意通过平台去择偶,说明大家普遍认为择偶并不是人人都会的事情。

这种情况下,婚恋市场、交友平台的过度市场化发展给人们带来了价值观以及情感观方面的异化。婚恋平台出现了一些炒作、虚假宣传的嫌疑,甚至在扭曲人们的婚恋观,误导了整个社会对婚恋该有的价值观。

自古以来民间就有媒婆这个行业,它既是民俗文化的一部分,同时也可以获取一定的经济利益。到了今天,就演变成了婚恋平台行业,它必须要承担相应的社会责任和风险,政府也应该对相应平台的资质、门槛进行监管,对行业进行规范。

如何避免婚恋市场的恶性循环?王晓勇认为,婚恋平台涉嫌虚假宣传、诱导消费等行为应由司法部门介入,并由民政部门进行严格监管,严重者踢出市场进行相应惩罚。

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