世纪佳缘因提供虚假相亲信息被罚10万元,今年累计被罚95万元

天天消费
2024-04-12 16:17:46
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近日,上海花千树信息科技有限公司(世纪佳缘app的经营管理者)因对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传,被上海市杨浦区市场监督管理局罚款10万元。

天天消费讯,近日,上海花千树信息科技有限公司(以下简称:当事人)因对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传,被上海市杨浦区市场监督管理局罚款10万元。

经查,当事人主要从事互联网端的婚姻介绍婚保会员服务,为“世纪佳缘”app的经营管理者,消费者通过app注册登记后,当事人销售人员会通过和消费者取得联系,根据消费者意向其推荐高端定制会员服务,消费者缴纳费用签订服务合同后,获取约定的后续服务。

当事人分别在2022年6月24日、6月27日和2023年8月9日,在销售过程中其销售人员为促使消费者购买高端定制会员服务提供虚假的相亲信息,上述服务产品涉及服务费共计人民币20799元。

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定,上海市杨浦区市场监督管理局责令当事人改正,并作出罚款10万元的行政处罚。

资料显示,世纪佳缘2003年创立于上海,2011年赴美上市,成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。百合网2005年成立于北京,号称是国内第一家实名制婚恋交友平台。2015年11月,百合网在新三板挂牌。2015年12月,百合网斥资2.5亿美元收购世纪佳缘,后者随后从纳斯达克退市。2017年9月,合并后的百合网和世纪佳缘更名为百合佳缘。

今年以来,上海花千树信息科技有限公司已累计被罚95万元。除了上述罚单,上海花千树信息科技有限公司分别于2024年3月26日因未能按照售前约定内容提供服务被罚20万元、2024年2月6日因虚假或者引人误解的商业宣传被罚60万元、2024年1月2日因免除或者减轻经营者责任被罚5万元。

上海市杨浦区市场监管局2024年3月26日开出的罚单显示,自2023年6月至9月期间,当事人对多名消费者未能按照售前约定内容提供服务。同时,2023年6月至8月期间,当事人在向2名消费者销售付费会员服务中,对消费者购买的付费会员服务项目,部分款项未告知消费者具体的服务数量、质量等内容,上述服务产品涉及服务费计人民币106960元,无违法所得。

当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第(十)项的规定;当事人未与消费者约定服务的数量、质量等内容的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的规定,上海市杨浦区市场监督管理局责令当事人改正,并作出罚款20万元的行政处罚。

上海市杨浦区市场监管局2024年2月6日开出的罚单显示,2023年8月27日,上海市杨浦区市场监管局接举报,上海花千树信息科技有限公司在销售中,关于会员消息等内容涉嫌虚假宣传,并于2023年9月15日对当事人立案调查。

经查,自2023年1月至9月期间,当事人销售人员通过电话介绍、微信推荐的方式先后向多名消费者虚假宣传其会员服务中相亲会员信息。

综上,当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款。2024年2月,杨浦区市场监管局开出行政处罚书,责令当事人停止违法行为,并作出罚款人民币陆拾万元整的行政处罚决定。

上海市杨浦区市场监管局2024年1月2日开出的罚单显示,2023年9月9日,杨浦区市场监管局接举报,上海花千树信息科技有限公司涉嫌在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利,并于2023年9月18日立案调查。

经查,2022年11月15日至2023年9月21日止,当事人在手机App“世纪佳缘会员服务条款”格式条款中含有:“除法律明确规定或世纪佳缘另有说明外,所有收费服务均不支持退费”的内容,且当事人无配套制定“世纪佳缘说明”。当事人于2023年9月21日改正上述违法行为。

2024年1月,杨浦区市场监管局开出行政处罚书,当事人在手机App“世纪佳缘会员服务条款”格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利的行为违反了《合同行政监督管理办法》第七条第一款第(三)项,杨浦区市场监管局对此行为给予警告,并处罚款人民币伍万元整。

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