天天消费讯，近日，有消费者反映知名婚介机构武汉我主良缘婚姻服务有限公司忽悠用户付费，且提供的服务与之前宣传的大相径庭。

天天消费从《湖北经视》获悉，记者卧底我主良缘时发现，我主良缘在吸引潜在客户来到门店后，会有专门的资深红娘来接待，一般面谈时长在2到3个小时，中间还会有其它红娘老师进去打配合。当会员犹豫不决时，这些红娘销售顾问就会切换各种假身份在客户身边演戏，“巧”打配合，目的就是让客户交费。

这家店对外宣称的匹配成功率高达86.3%，而实际的成功率并未真正统计过。

此外，因为“货不对板”的问题，我主良缘屡遭消费者投诉。对于这个问题，我主良缘会根据客户的需求量身打造理想对象，是为了增加潜在客户的信赖感，让他们有憧憬。然而，这些理想对象往往不存在，或者还不是门店会员。

而且不止是单身客户，就算是已婚客户他们也不放过，甚至有客户连续3年遭电话骚扰。

记者在卧底销售部门时发现，部门总监在跟员工开会时反复强调，来这里主要任务就是摸钱。部门总监提到，周一，周三和周四均摸了1万元，“我们全力以赴，争取达到本周25万的目标。”他还为部门员工分配业绩目标，“一定要摸钱。”

到底有多少人被坑？我主良缘屡遭投诉

天天消费在黑猫投诉中发现，我主良缘累计投诉量达2518条，其中涉及虚假宣传、诱导消费、退款问题等。

在黑猫投诉上，有消费者称，于2021年在微信上不小心点击了一个叫做我主良缘的婚恋机构广告，结果后面被他们不知道打了多少个电话，在好奇之下，去了那家机构，结果进去就被拉到包厢里进行“洗脑”，先是交了一笔1万的定金，后来长达半年的时间里，都没有来找，再打电话的时候又要交钱，说这样才能享受更高级的服务。于是，消费者后面又交了4万元，结果名额只有5个，5个见完后，没有一个满意的。后面工作人员说“再交5万元，会有更多的名额”，消费者又交了5万元。再见面的女生里，消费者怀疑有拖，那种带出去吃饭花钱玩，结果转头就进行了删除。后来，消费者到公司门口进行维权，还被工作人员进行了辱骂和殴打。

2023年12月，据媒体报道，有消费者在我主良缘支付了10万元，没有任何结果。只约见了10位男性，均未成功，所购买课程也只完成了几节。在经历了不断换经理、换红娘，服务质量越来越差之后，消费者便开始跟他们谈退费的问题，结果最后只退了3万元。该消费者称，也曾寻求12315和市场监督管理局的帮助，但由于“我主良缘”公司不配合，最终也没有结果。

2022年，一位消费者通过我主良缘相亲，自称经不住红娘的各种“洗脑”和其展示的其他客户牵手成功案例的诱惑，先后交了5万元购买我主良缘的婚姻介绍服务。后来，消费者在我主良缘红娘的安排下，与两位相亲对象见面，发现其服务和之前宣传的大相径庭，两位相亲对象与他见面均只聊了半小时，连微信都拒绝添加，就再无后续，而红娘却还在不停让他加钱购买更高级的服务，他觉得受骗，提出终止服务并申请退款，从他申请退款到经过了8个月的时间，这笔钱仍然没有退到他的账上。

实际上，类似这种投诉并不少见，黑猫投诉平台有关婚恋平台的投诉有上万条。不止是我主良缘，世纪佳缘的投诉量为7181条，珍爱网为3705条。

此外，我主良缘也曾因发布虚假会员信息被罚。

2022年4月21日，广州市天河区市场监管局执法人员根据群众举报，对深圳我主良缘科技集团有限公司广州天河分公司涉嫌发布或者利用虚假信息，诱人订立合同进行立案调查。广州市天河区市场监管局通过询问调查及收集有关证据资料，查明2021年7月当事人的销售人员通过微信聊天向消费者介绍会员信息时，存在对会员工作及学历信息方面的不实内容。广州市天河区市场监管局认为，当事人发布虚假信息，诱使消费者与其订立合同，其行为违反了《合同违法行为监督处理办法》相关规定。该局近日依法对当事人作出罚款5160元的行政处罚决定。

是什么扭曲了婚恋市场？

资料显示，我主良缘是一家专注于以“一对一”婚姻介绍为核心的企业，已在北京、上海、深圳、广州、香港等全国38座核心城市成立了62家公司，员工超2500人。

陕西省社会科学院副研究员、社会热点专家王晓勇曾表示，虽然婚恋平台高消费低成功率，但大家纷纷愿意通过平台去择偶，说明大家普遍认为择偶并不是人人都会的事情。

这种情况下，婚恋市场、交友平台的过度市场化发展给人们带来了价值观以及情感观方面的异化。婚恋平台出现了一些炒作、虚假宣传的嫌疑，甚至在扭曲人们的婚恋观，误导了整个社会对婚恋该有的价值观。

自古以来民间就有媒婆这个行业，它既是民俗文化的一部分，同时也可以获取一定的经济利益。到了今天，就演变成了婚恋平台行业，它必须要承担相应的社会责任和风险，政府也应该对相应平台的资质、门槛进行监管，对行业进行规范。

如何避免婚恋市场的恶性循环？王晓勇认为，婚恋平台涉嫌虚假宣传、诱导消费等行为应由司法部门介入，并由民政部门进行严格监管，严重者踢出市场进行相应惩罚。