退货商品二次售卖?Lululemon售价800元女裤裆部发现血渍

天天消费
2024-06-06 14:05:08
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6月6日,云南昆明的胡女士爆料称,在Lululemon官方旗舰店买了一条800多元的裤子(折扣后400多元),收到货发现裆部有多处污渍,仔细查看发现是经血污渍。

天天消费讯,6月6日,云南昆明的胡女士爆料称,在Lululemon官方旗舰店买了一条售价800多元的裤子(折扣后400多元),收到货发现裆部有多处污渍,仔细查看发现是经血污渍。

胡女士反映给客服后,被要求拍多处商品防伪标志照片。胡女士表示要求退货退款,客服发来的退货要求信息中称让自己退货时选择“个人原因”,以便退款。

此外,胡女士还有一个诉求:退货后的商品不要再拿出来售卖了,但也未收到商家回应。胡女士表示贴身衣物出现这种情况很恶心,吐槽客服和品牌完全脱节。

天天消费发现,胡女士的遭遇并非个例,第三方投诉平台上,也有类似投诉。

2024年3月18日,有一位消费者投诉称,在网店买了一件衣服,收到时非常皱,而且很多线头。消费者要求换货,等几天后收到的依然是非全新、有异味、被别人穿过的衣服。此后,消费者和客服协商能否到线下门店换,客服说不行。

2024年5月26日,另一位消费者投诉称,其在淘宝618以优惠的价格购入商品,收到后发现裆部有污渍。商家以没有库存为由拒绝换货。消费者质问:谁会要裆部有瑕疵的商品,不怕传染病吗?

资料显示,Lululemon是一家加拿大运动服饰公司,总部位于温哥华,自1998年成立以来,以其高品质的瑜伽服饰和运动装备迅速占领市场。该品牌以其创新的面料科技、时尚设计以及对健康生活方式的倡导而闻名,在全球范围内拥有众多忠实客户群体,尤其在北美市场表现突出。

2022年7月,Lululemon的市值成功超越阿迪达斯(Adidas),一跃成为全球仅次于耐克(Nike)的第二大运动服饰公司。在销售收入方面,Lululemon同样表现出色,超越了彪马(PUMA)和安德玛(UnderArmour),在全球体育用品集团里排第三位。

2023全年,Lululemon净营收同比增长19%至96亿美元,毛利率增长至58.3%,净利润同比增长81.35%至15.5亿美元。在固定汇率基础上,2023财年可比销售额同比增长14%。

从区域看,2023年,Lululemon北美业务净营收同比增长12%至76.32亿美元;中国业务净营收同比增长67%至9.64亿美元;其他地区营收同比增长43%至10.24亿美元,分别在总营收中占比79%,10.02%,10.64%。

从品类看,2023年,Lululemon女装系列净收入同比增长17%,占总营收的64%;男装系列净收入同比增长15%,占总营收的23%。

近日,lululemon公布截至2024年4月28日的2024财年第一季度财务业绩:净营收为22亿美元,同比增长10%;净利润为3.21亿美元,同比增长10.68%;摊薄后每股收益为2.54美元,上年同期为2.28美元。公司预计2024财年净营收将在107亿至108亿美元之间,增长11%至12%;摊薄每股收益将在14.27美元至14.47美元之间。截至2024财年第一季度,该公司拥有711家直营店。

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