天天消费讯，据媒体报道，近日，天天消费在黑猫投诉中发现，对于雪中飞羽绒服的质量问题，有不少消费者进行投诉。

在黑猫投诉中，有消费者表示，2023年11月23日左右收到在雪中飞淘宝官方网店购买的灰色雪中飞羽绒服，发现吊牌上写着“自购买之日起2年内包修无法修复的商品包换”，觉得品牌很有责任心，于是在12月9日在旗舰店做活动的时候购入黑色羽绒服一件，并于12月15日收货。黑色羽绒服在元旦节前后穿过，将近2周，最近一直漏绒。该用户向客服寻求帮助，希望能够退款，因为羽绒服漏绒可能也无法维修，但客服回复最多赔偿30元。

此外，有消费者称，在京东商城购买的雪中飞羽绒服，穿着不到3个月跑绒厉害。售后还不好，联系客服不解决问题推卸责任。

还有消费者表示，去年双11购买的雪中飞羽绒服，仅一个半月的时间，也不是天天穿这一件衣服，才洗了两次，就各种跳线掉扣子钻毛，属于严重的质量问题，商家客服更是不讲道理，称已经穿过，就属于人为损坏为理由，拒绝退换。

母公司波司登也曾被曝质量问题

雪中飞属于波司登国际服饰成员，波司登持股70%为控股股东。

2024年1月份，波司登被曝2000元羽绒服洗一次鹅绒全碎了。

山东一网友发布视频称，在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。对此，波司登工作人员回应称，不是质量问题，属于人为洗坏。

据媒体报道，该网友称，是在实体店内购买的，洗了一次，发现没有羽绒了，给客服打电话，客服称不是质量问题，属于人为洗坏了，将衣服退了回来。“我们去加绒的店里，拆开看是粉末状，碎的。”

视频显示，羽绒服上有一张字条，写着“全身绒子人为洗坏”。羽绒服商标为“波司登”，有人拿着工具拆开后，从衣服里捏出呈絮状和粉末状的填充物。

此前，波司登还曾被曝“没有羽绒只有布”。据中国商报，2020年河北的王女士花费上千元购买了一件波司登羽绒服，由于疫情原因居家隔离，一直没穿这件羽绒服。

直到2021年冬天，王女士穿着这件羽绒服出门时感觉背部发冷，发现该羽绒服背部没有充绒，只有两层布。于是她联系了波司登官方客服，客服表示，羽绒服已经超出质保期，即使付费也无法处理。

而波司登官网显示，质量问题商品自购买之日起1年内免费维修；超出保修期的商品：商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，超过2年不予售后。

营收占比仅3.6%，雪中飞负责引流

财报显示，2023/24上半财年，波司登实现营业收入74.71亿元，同比增长20.9%；实现净利润为9.18亿元，同比增长25.1%。分业务看，品牌羽绒服业务仍为集团的最大收入来源，收入约为49.40亿，占总收入的66.1%。

报告期内，定位大众市场的雪中飞品牌收入2.7亿元，同比增长52.2%，其营收占比仅为3.6%。公司副总裁兼CFO朱高峰在业绩会上提到，“雪中飞（增速较高）由于基数比较低，我们一方面做好中高端主业羽绒服的同时，在高性价比羽绒服市场也做了发力。”

图片来源：雪中飞官网

品牌羽绒服是波司登的核心收入来源，报告期内收入占比66.1%，其中波司登品牌收入44.21亿元，同比增长25.5%。不过，收入增长的同时，品牌羽绒服的毛利率比去年同期下降了2.4个百分点，其中波司登主品牌下降1.1个百分点，雪中飞下降2.3个百分点。

朱高峰解释称，“主品牌毛利下降主要是销售结构的影响，上半年防晒服发力，抛开该品类，其他羽绒服毛利率下降约0.5个百分点。雪中飞要面对中低价位、高性价比的羽绒服市场竞争，要引流就要牺牲毛利率。”公司整体毛利率与去年同期持平，为50%。

在业绩说明会上，公司管理层宣布将加大普惠羽绒服赛道布局，未来将旗下子品牌雪中飞定位于普惠高性价羽绒服，与主品牌波司登形成差异化布局。