景区“焕新”,新在何处?

新华网
2024-10-01 08:46:07
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目前,我国共有A级旅游景区1.57万家。它们星罗棋布、类型各异,既是旅游产品的供给主体,又是旅游消费的服务基地。

风景秀丽的自然空间、底蕴深厚的历史遗迹、个性突出的主题乐园……提起旅游景区,总是令人向往。

目前,我国共有A级旅游景区1.57万家。它们星罗棋布、类型各异,既是旅游产品的供给主体,又是旅游消费的服务基地。景区好不好玩、体验丰不丰富、服务到不到位——广大游客持续升级的需求,正是景区创新发展的动力。

新华社记者了解到,文化和旅游部正在深入实施景区焕新行动。在丰富产品业态供给、提升管理服务水平、推进融合发展的实践中,景区吹来阵阵新风 

新供给  

金秋时节,全国各地景区风貌迥异:从南方景区的宜人水景,到中部景区的沃野千里,再到北方景区的秋高气爽,游客各取所需、游得其所。

文化和旅游部数据显示,2023年,全国A级景区接待游客57.54亿人次,相当于每人每年进入A级旅游景区4.11次。庞大的数据背后,是我国业已形成的规模庞大、类型丰富、创新活跃、标准完善的景区供给体系。

什么样的景区更受欢迎?在中国旅游研究院院长戴斌看来,大众旅游进入全面发展新阶段以后,广大游客不仅要美丽风景,也要美好生活,因而从需求侧要求旅游景区丰富供给,提供更多可感、可玩、可沉浸的旅游场景。

比如,在长三角地区,主打“小桥流水人家”风貌的古镇众多,不少景区都在思考将古镇游做出新名堂。今年“五一”前夕,江苏苏州甪直古镇就推出了“青靛甪直”数字化沉浸式夜游,重现千年古镇繁华夜景。

“开业4个多月,客流量月均增长超30%,其中六成以上为年轻人,消费的商品也从过往的‘烤肠、臭豆腐’,转变成民宿、新文创、互动演出等多元化消费。”同程青靛甪直项目负责人王列君告诉记者。

从历史文化找寻灵感、用现代技术增强体验、在社交网络打造品牌……创新、创意、创造,成为景区供给焕新的关键词。

文化和旅游部资源开发司有关负责人表示,通过修改完善旅游景区质量等级标准,正指导各地开展A级旅游景区创建,以标准引导推动景区建设管理各个环节有章可循、有样可学,不断丰富优质供给、加强资源保护、满足多样选择。  

新服务  

走进湖北恩施大峡谷景区,不少外国游客在携程国际版售票机前排队。利用这台售票机,外国游客可以选择多语言服务,以多种支付方式购买门票。这种售票机已经在八达岭长城、秦始皇陵兵马俑等近30家景区落地。

随着我国入境游市场加快复苏,提高外国游客在华旅游便利程度成为一段时间以来多个部门的关切。今年,A级旅游景区增设外卡POS机2万多台,多语种标识导览和导游服务不断完善,外国游客感到在中国旅游越来越贴心顺意。

另一方面,从更便捷的景区预约方式,到更顺畅的旅游交通网络,再到更完备的景区基础设施,面对广大游客,景区的服务也在不断升级。

文化和旅游部把景区入园便捷化作为旅游惠民的重要举措,针对“预约难”问题,明确要求常年预约空余量较大的景区不实行预约,推动旅游景区旺季延长开放时间,增加弹性供给,提高接待能力;针对“购票难”问题,要求所有景区保留人工窗口,为老年人等群体提供线下购票等服务。

各地旅游景区还在文旅部门指导下,通过门票打折减免、增加景区直通车、对特定对象免费或者优惠开放等手段,增强游客获得感。

数据里看变化:2013年,全国A级旅游景区平均门票价格为31元,2023年降至22元。南京夫子庙、湖南凤凰古城、浙江南浔古镇等60多家5A级旅游景区用减免门票的“小账”,赢得游客纷至沓来的“大账”。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授唐承财建议,针对旅游景区的顽疾、痛点、吐槽点,还要充分运用新技术手段赋能景区业态产品和服务设施的迭代升级,推动交通体系、服务设施、硬件软件全方位提升,打造旅游景区现代化建设新样板。  

新融合  

“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色……”江西滕王阁前,背诵《滕王阁序》的游客成为一道独特风景。

据统计,自2021年9月景区推出背诵《滕王阁序》免门票活动以来,已有4万游客顺利通关。

人们在游历中国时越来越感受到悠悠文脉的滋养:传统文化类景区由2013年的2230个增加到2022年的近4000个。约80%的A级旅游景区融入了各类各级非遗项目。

多彩非遗、民俗活动、文化遗产、先烈故事……景区已经成为充分展示中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的重要载体。

从文化和旅游深度融合,到“旅游+百业”,景区焕新中,融合文章大有可为。

在北京朝阳区,飞猪与区文化和旅游局推出“AI游北京朝阳”文旅大模型,用人工智能为游客“私人定制”旅程。在江西婺源篁岭景区,篁岭村人均年收入从旅游开发前的3500元提高到4万元;景区周边有200余家农户从事农家乐经营,户均年增收6万元……

旅游景区就业具有容量大、覆盖广、带动强的优势,既吸引低门槛就业,又吸纳高层次创业。数据显示,截至2023年底,全国A级旅游景区实现直接就业160.71万人,带动综合就业约1000万人,339个5A级旅游景区带动直接就业30.06万人。

戴斌认为,推动景区焕新是加强旅游基础设施建设、完善现代旅游业体系的重要任务。对于激发消费、巩固就业、扩大旅游投资都有十分明显的现实意义。

焕新还在进行时。

文化和旅游部资源开发司有关负责人说:“我们将加快推动旅游景区守正创新、提质增效、融合发展,深入推进旅游景区焕新升级,把旅游景区打造成文化自信的生动载体、美好生活的鲜活场景、生态文明的践行空间、经济发展的有效驱动。”

新华社记者徐壮


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