天天消费讯，1月23日，河南平顶山的王女士称自己在中原银行柜台取5000元钱，竟被工作人员要求证明转账人是自己亲姐姐，前前后后被刁难2个小时。

王女士称，她亲姐给自己转账5000元让取出包红包用，她来到中原银行柜台取钱。起初柜员让下反诈APP，她觉得还挺负责，到后面就被问姐姐在哪上班等问题。她便打电话让姐姐直接与柜员沟通，但柜员还是不让取，还让证明姐姐是自己亲姐，自己报警后才取了出来，前后总共近2个小时。

此事经媒体报道后，引发网友热烈讨论。

有网友称，“取5000元，需要报警才能取出来，这是银行还是大爷啊。”也有网友表示，“现在是不是所谓反诈太夸张了，严重影响日常生活了，钱存给银行好像就成银行的了”。还有网友认为，“5000都问这么细。很可能是诈骗资金，涉案账户的钱转进去的，否则哪个都这样，银行也不用上班了”。

去年7月，浙江一男子故意1次取1元逼哭柜员事件冲上热搜。

据报道，该名男子进入浙江宁波的某家银行，对工作人员说，需要取款2.5万元。银行工作人员因工作需求例行询问取款用途时，男子被问得不耐烦，称要将钱分批取出，一次就取一元钱，自己明天还要过来，除非把工作人员开除掉。

目击者称，工作人员询问取款用途，是银行规定职责范围内的事情，主要是防止受到诈骗。男子认为钱是自己的，取钱时还问这么多，有点不耐烦。最后男子看到工作人员委屈哭了，才把2.5万元取出来。

那么，银行柜员在顾客取钱时，为什么要询问钱的来源与用途呢？是否有法律依据？是否涉嫌侵犯了用户隐私？

2022年3月，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会三部门联合印发《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。《办法》提到，金融机构将对单位和个人银行账户增加管控，尽职调查客户身份资料及交易记录。其中，对个人存取现金、汇款等相关业务作出规定，即个人办理单笔5万元以上存取款业务，需登记资金的来源或者用途。

招联首席研究员董希淼表示，金融机构对客户开展尽职调查是受到法律支持和保护的。反洗钱法、反电信诈骗法等法律以及人民银行相关制度文件都对此有明确规定，所以柜员询问客户的资金去向或者取款目的，是金融机构开展尽职调查的一种具体做法，客户要给予理解、支持和配合。

同时，《储蓄管理条例》第五条规定，国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄。储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。

文章开头的王女士取款金额仅5000元，并未达到5万元的标准，中原银行柜员相关行为是否合规？为何开始不让取报警后就能取出？是否侵犯了储户的取款自由？天天消费将继续保持关注。