【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

2026年05月09日，消费者杨**（手机尾号 8717，用户ID ****7009）反映其于2026年05月08日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络视听。2026年04月28日，消费者徐**（手机尾号 7061，用户ID ****8007）反映其于2026年04月28日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。