网传汉庭一加盟商被委派店长杀害,华住集团内部管理遭质疑

天天消费
2024-07-03 15:05:56
18289
近日,汉庭酒店贵阳一加盟商杨小姐被杀害。股东之一、死者弟弟表示,嫌疑人是品牌方委派店长,不满自己绩效奖金被华住集团的领导扣除。这一事件不仅令人痛惜无辜生命的逝去,也引发对华住集团内部管理的关注。

天天消费讯,据澎湃消息,近日,汉庭酒店贵阳一加盟商杨小姐被杀害。股东之一、死者弟弟表示,嫌疑人是品牌方委派店长,不满自己绩效奖金被华住集团的领导扣除。6月24日凌晨,华住酒店集团领导、杨小姐和嫌疑人在沟通过程中,发生争执,对方持刀杀害了杨小姐,案发在出租房。目前,警方正在侦办。这一事件不仅令人痛惜无辜生命的逝去,也引发对华住集团内部管理的关注。

加盟商没有任何话语权?

资料显示,汉庭是华住集团旗下第一个品牌,在全国400多座城市,拥有2500多家门店,定位为人人都住得起、人人都愿意住、人人都爱住的行业标杆国民酒店。汉庭以10.59亿美元的品牌价值,连续6年蝉联BrandZ最具价值中国品牌100强。

目前,华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。

根据华住集团现行的管理模式,以汉庭为例,有新店加盟,集团每间房收取2500元(总额不低于15万)的加盟费,加上财务费、装修费等费用。店面开业后,无论盈亏,华住都按照经营流水提取5%的管理费。这种管理模式是经济型酒店通用的。

在加盟模式中,华住与加盟商之间的分工在于:加盟商是投资方,负责签租约,装修酒店;华住负责提供品牌、派出总经理、进行管理服务,负责在平台上销售酒店房间、为员工提供培训等。

曾经带来双赢的酒店加盟模式一旦遇到利益分歧,友谊很容易就翻船,尤其在经济下行的时候。

2016年5月,数百名来自全国各地的华住集团酒店加盟商在上海华住集团总部聚集,要求与华住集团董事长季琦就“近距离开店”、“店长的管理能力差”以及“霸王条款”等问题进行协商。

据了解,双方的分歧主要在近距离开店、任务指标、店长管理、价格制定、加盟费、退出赔偿六方面。多家加盟商透露,华住集团长期存在各种不公正合同条款,加盟商没有任何话语权。

超三成收入依赖加盟费

财报显示,截至2023年底,华住集团共有9394家在营酒店,其中自有酒店691家,占比7.36%;加盟酒店8526家,占比90.76%;特许经营酒店177家,占比1.88%。

纵观近10余年,华住集团加盟酒店数量翻了10番,加盟店占比也逐年攀升。

2013年华住集团加盟酒店为835家,占比58.6%;2014年加盟酒店为1376家,占比68.97%;2015年加盟酒店为2067家,占比74.81%;2016年加盟酒店为2471家,占比75.59%;2017年加盟酒店为2874家,占比76.72%;2018年加盟酒店为3309家,占比78.23%;2019年加盟酒店为4519家,占比80.44%;2020年加盟酒店为5746家,占比84.64%;2021年加盟酒店为6824家,占比87.15%;2022年加盟酒店为7617家,占比89.16%。

对华住来说,加盟模式可谓稳赚不赔。

财报显示,2021年至2023年,华住集团收入分别为127.85亿元、138.62亿元和218.82亿元,净利润分别为-4.65亿元、-18.21亿元和40.85亿元。同期,管理加盟及特许经营酒店的收入分别为44.04亿元、44.05亿元和76.94亿元,占总收入的比例分别为34.4%、31.8%和35.2%。

针对2024年的扩张计划,华住集团方面表示,一方面,华住中国将继续以汉庭、全季和桔子品牌为核心,加强低线城市和空白市场的渗透;另一方面,通过多品牌策略推动中高档酒店的发展。2024年全年,华住集团预计将新开设约1800家酒店,并关闭约650家酒店。

华住集团内部管理遭质疑

一直以来,无论是高星级酒店还是经济型酒店,内部管理混乱一直备受诟病。

2018年8月,有不法分子公开叫卖华住集团旗下酒店用户数据,涉及身份证、手机号、家庭住址、开房记录等大量个人隐私,牵扯到近5亿条泄露信息。此后,历时近20天,该案终于告破。根据华住集团9月17日发布的公告,案件已告破,在暗网上试图兜售数据的犯罪嫌疑人已经被缉拿归案。华住表示,犯罪嫌疑人曾利用舆论声浪,对华住进行敲诈勒索,未遂。

在华住上述事件曝光后,其IT技术实力受到质疑,被指数据安全保护措施不到位。

一般来说,信息泄露的原因主要是两种,来自酒店的内部人员主动泄露,参与售卖信息的黑色产业链;另一种,可能由于酒店管理系统存在安全漏洞,被黑客攻击,从而被窃取数据。影响第二种原因的因素,除了企业本身的IT技术水平以外,企业的安全意识以及内部管理机制,也对信息保护尤为重要。

除了数据安全方面的问题,华住集团旗下酒店还多次被曝出卫生及陌生人闯入房间等问题。

不完全统计,仅2019年年内,华住集团和其旗下各酒店就收到至少28张罚单,涉及消防、卫生、治安和入住登记4个方面的问题。其中,华住酒店管理有限公司及其分公司因为消防和卫生防疫问题分别收到2张和1张罚单。汉庭星空(上海)酒店管理有限公司及其分公司收到了17张罚单,违法违规原因包括消防设施不完好、公共卫生违法、违反治安规定、无证擅自施工、入住客人未登记等。

在文章开篇提及的这起悲剧中,有人质疑,奖金本应是激励员工积极性的手段,如今却成为了悲剧的诱因,这无疑是对现有管理模式的一记警钟。也有声音指出,汉庭酒店作为知名连锁品牌,此事件暴露出其在加盟管理、人员选拔与监管机制上的潜在漏洞。

同时,这起悲剧也提醒企业在加盟模式的管理上,需要更加严格和精细化,避免类似事件发生,保障每位员工和合作伙伴的基本权益与生命安全。

免责声明:本文观点来自原作者,不代表天天在线的观点和立场。文章内容仅供参考、交流、学习,不构成投资建议
责任编辑:陆飞_XN052
猜你感兴趣