ABC创始人为“偷工减料”鞠躬致歉,网友:车撞树上知道拐了

天天消费
2024-11-22 14:46:56
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11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过官微发布视频致歉,回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议,“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!”。

近日,“卫生巾实际长度与标示长度不一”涉嫌“偷工减料”一事引起广泛关注,而ABC品牌客服回应中的一句“接受不了可以不买”更是惹怒消费者。

官微视频截图

11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过官微发布视频致歉,回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议,“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!”。

在13号的官方说明里面,ABC品牌提到要改进产品。邓景衡表示,“这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业,让消费者看到我们的真实行动。一定给消费者一个交代。”

邓景衡郑重承诺:12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。“恳请大家给我们一些时间来做调整。网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。”

邓景衡坦言:“公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵。大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。”

最后,邓景衡表示,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应。

对于邓景衡的回应,有网友表示“很像每次项目出问题我在会议上念的道歉文案”“原来是个不需要每月用卫生巾的人”“找个女性领导来发言效果会更好”,也有网友表示“大鼻涕流嘴边知道甩了”“车撞树上知道拐了”“不见棺材不落泪”,还有网友表示“一次无信终生不用”“你是向钱道歉还是向女性道歉?”。同时,也有网友留言“谁还没过犯点错呢?”“希望能兑现你们的承诺,把产品做好”。

资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,创立于1998年,隶属于景兴健护,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。ABC名称源于英文单词“Always Being Clean”的首字母,寓意永远地追求清洁、卫生与健康。

早在2018年,景兴健护就计划冲刺上海证券交易所。据其招股书(申报稿)显示,景兴健护拟公开发布不超过4150万股,预计募集约4.38亿元资金,将分别投向营销网络建设项目、卫生护理材料及配方研发中心项目(一期)以及信息化建设项目。然而在2019年5月,景兴健护因辅导机构出现问题,按下了上市“暂停键”。随后于2021年与中信证券签署上市辅导协议,并于9月在广东证监局进行备案,拟重启IPO,在A股挂牌上市。

近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,女性对卫生巾的品质和安全性要求越来越高。一些品牌却并未能满足消费者的这一需求,反而通过缩减产品规格、降低产品质量等方式来降低成本,提高利润。这种行为不仅损害了消费者的权益,也严重影响了整个行业的形象和信誉。消费者开始反思自己在选择产品时所依赖的品牌保障是否真的可靠。

由于对行业的失望,被视为“良心企业家”的雷军意外的进入到了这个事件的延展话题中。在最近的一次直播中,雷军询问网友们的购物需求,不少网友纷纷留言表示希望小米能够推出一款价格合适、品质有保障的卫生巾产品。甚至有网友已经为这款产品取好了名字——“小米巨能吸”,并制作了卫生巾广告概念图。

然而,小米公司生态链部总经理陈波在回应网友们的呼声时表示,小米短期内应该不会推出卫生巾产品。

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