中海物业管理有限公司则在吉林市开设日均接待300人次的长者食堂，并在广州承接适老化改造。
世茂服务控股有限公司（以下简称“世茂服务”）旗下的椿熙堂走的是“医养融合”之路。浙江桐乡濮院把养老机构与社区用连廊打通，设认知症照护专区；自办的椿熙学院一年输送400余名持证护理员，把专业化能力延伸到40多个城市。
越秀服务配套高端入户家政服务，组建自有持证服务团队，打造标准化、隐私化、精细化居家清洁养护服务。
从送水、开食堂到医养、托育，路径各异，方向却一致：物业服务正在从“管物为主”转向为“以人为本”。
这一转变背后，是企业提升服务质量，探索服务升级的现实要求。
《城市更新“十五五”规划》明确提出“物业服务质量提升行动”“推动‘物业服务进家庭’，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、文化、健康、助残等领域延伸。”
北京市住房和城乡建设委员会物业管理处处长刘琳认为物业向生活服务延伸是一次“双向奔赴”：“物业服务企业提供民生服务是一种市场化行为，是企业寻找新增长点、居民在家门口寻求便利的‘双向奔赴’。”
在他看来，物业服务行业正经历一次深刻转型——“从‘服务于物’向‘服务于人’进一步转变，这不是简单地多干活，而是服务理念、服务质量、服务种类的整体跃升。”
靠什么持续
“物业服务企业具有天然的优势，可以尝试开展家政等生活类服务。”北京市海淀街道万泉庄南社区党委书记、居委会主任王晶说，一是物业服务企业能做到收支平衡；二是物业服务企业跟居民接触时间最长，居民更信赖；三是相比流动性大、标准低的市场化家政，物业服务企业能建立详细的质量标准，实现标准化管理。
中物智库创始人杨熙认为：“物业服务企业离居民最近，天天见面，还有现成的场地和队伍，这是任何一家市场化机构都不具备的先天优势。”他分析，物业服务企业能做到服务质优价廉，靠的是省下了交通、租金和营销成本——服务就在楼下，不用打广告、不用租门面。
世茂服务相关负责人介绍，跨界人才短缺、数据孤岛等，是行业面临的共性难题。想要长效、有质地“提供多元生活服务”，这需要更加完善、健全的运营模式来支撑。
万物云空间科技服务股份有限公司相关负责人补充，物业服务企业有社区触点，但必须补齐服务边界、人员培训认证、价格标准、过程留痕、验收标准等。否则只是“物业帮忙介绍师傅”，很难实现规模化增长。同时，物业服务企业在品类深度、跨区域标准化上并不占优，以标准化程度高的清洁、维修等场景切入，较复杂的项目则通过合作方承接，是更为务实的选择。
刘琳提醒，不能“一哄而上、盲目铺摊子”。他说：“基础的物业服务是根本，民生服务是延伸。养老照护、餐饮供应这类服务有明确的准入门槛，物业服务企业不能‘无证上岗、外行硬闯’，还要补上人员培训这一课。”
他建议：一方面探索“场地互换”等机制，盘活闲置空间，让“物业+养老”“物业+生活服务”有地方落地；另一方面推动建立面向物业服务人员的技能培训和资质认证通道，帮企业“把队伍带起来、把本领练出来”。
当下，生活服务普遍被视为物业服务行业的“第二增长曲线”。杨熙认为，谁能率先把闭环跑通、把标准立起来，谁就能在这片蓝海里占得先机。
