消费者曝小米扫地机器人自燃引发火灾,由追觅科技代工

天天消费
2024-06-17 15:09:10
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近日,一名南通的米家扫地机器人用户发帖称,自家的米家扫地机器人1T发生了自燃,并且引起火灾,家中的吊顶已经被熏黑,同时部分踢脚线被烧成了灰烬。据用户晒出的火灾事故简易调查认定书,火灾事故原因为扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物导致。

天天消费讯,近日,一名南通的米家扫地机器人用户发帖称,自家的米家扫地机器人1T发生了自燃,并且引起火灾,家中的吊顶已经被熏黑,同时部分踢脚线被烧成了灰烬。据用户晒出的火灾事故简易调查认定书,火灾事故原因为扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物导致。

据了解,这款机器系小米旗下产品,由追觅科技有限公司代工,目前针对该事件小米及追觅科技并未做出任何公开回应。

针对自燃事件,用户表示事后小米售后及工厂勘查现场并咨询情况,未否认自己产品问题,同时小米售后未公开摇号找到第三方评估公司进行损失评估,认定房屋维修、全屋清洁、等需30000多元。

对于小米的赔偿,用户并不认同,她前后为这件事已沟通20多天,小米坚持只能赔偿这么多,并且态度强硬,不接受市场监督管理局调解!用户表示,将准备走法律诉讼途径解决,目前已经向相关部门投诉产品质量有问题。

小米与追觅既是盟友又是对手

小米进入扫地机器人行业的时间并不晚,2016年便推出了初代米家扫地机器人。初代产品功能没有太大特别之处而且只有白色一种配色,路径规划、远程控制、实施清扫地图等常规功能倒是一应俱全,通过小米官网和小米之家首发销售。

往后几年,小米扫地机器人的更新迭代速度很快,并凭借性价比优势迅速在市场占据一席之地。如今,小米已经形成了扫地机器人、洗地机在内的清洁机器人产品矩阵,扫地机产品线里则包括T、S、C等多个系列,覆盖不同价格区间以及扫拖一体、自清洁等多种复合功能产品。

为了减轻成本压力、提高生产环节的灵活度,小米一直坚持轻资产运营策略。客观地说,集团给这项业务投入的资源并不多,和生态链企业合作是小米最重要的策略,也是保证扫地机生产、供应的关键。

公开资料显示,通过投资、控股等形式,小米先后将追觅、石头科技、云米、睿米、顺造、德尔玛等企业纳入扫地机生态链之中。其中,追觅和石头科技的戏份是最足的。

根据天眼查数据,小米早在2015年进入扫地机器人行业前就向石头科技抛去了橄榄枝,参与后者的A轮融资。之后几年,小米系的顺为资本连续参与石头科技三轮融资,成为后者最重要的金主。小米对追觅也同样慷慨,先后参与其A轮、B+轮、C轮融资,且多次领投。

小米押宝这些生态链企业的意图很明确:自身缺乏扫地机生产经验且中间环节利润低,找一个贴牌生产的企业是最经济实惠的方案。不过投资的生态链企业太多,也会有副作用。

有观点认为,一方面,各个品牌既是和小米有千丝万缕关系的盟友,也是业务上的直接竞争对手。加上小米对生态链企业的限制很多,彼此之间的关系并没有看上去那么和谐。另一方面,贴牌生产虽能转嫁成本,却也削弱了小米对供应链的控制力,并给品控带来不确定性。

部分扫地机器人存在安全隐患

作为清洁电器中的核心产品,扫地机器人凭借着智能化的扫拖体验,正在走进越来越多的家庭。不过,从公开信息可以看到,扫地机器人行业仍旧存在着诸多乱象。

去年11月,江苏省缺陷产品管理技术中心缺陷分析实验室(服务机器人)召开研究成果发布会,解读了部分扫地机器人产品可能存在的质量安全风险、产生的原因及危害,展示了部分典型缺陷产品。这次检测出现的多个问题,也暴露出扫地机器人质量参差不齐以及供应链管理等问题,尤其是3000元以上的样品不合格率竟超过了三成。

研究报告指出,这次购检也是选择了市场上比较火热的16个主流品牌,共计25批次覆盖大众消费价位段且销量较多的扫地机器人,依据国家标准,检测包括发热、耐热和耐燃等20个项目,结果不合格产品有11款(官方未公开不合格产品型号)。不合格项主要集中在结构、耐热和耐燃两个方面,可能造成电击、跌落以及火灾风险。

今年3月,广东梅州的黄女士夫妻俩从老家回来,一开门便被眼前场景惊呆,整个房子墙体、地面全被熏黑,在客厅角落的扫地机器人被烧得面目全非,旁边的茶吧机、茶台、柜子等都不同程度地被烧毁受损,家中两只猫咪也不幸死亡。消防火调员将严重烧损的扫地机器人及其基站送去进行x光拍摄,并进行火灾数据比对等,最终发现,扫地机器人的其中一个电池显示形态异常。经送司法鉴定机构鉴定同样证实:扫地机器人内部锂电池残骸具有热失控痕迹特征。

也是今年3月,东莞东城中信东泰花园小区张先生家失火,当事人称初估经济损失60万元。二楼屋顶和墙壁烧得漆黑,烧坏的家具散落在地上,一片狼藉,其中两个房间烧毁比较严重,消防勘察表示不排除扫地机故障或电线故障引起火灾。根据东莞消防部门勘察,书桌下方有一个过火后的扫地机器人,机器人内4颗锂电池散落,其中一颗锂电池严重烧损且顶盖脱落。调查认定书显示,事发当天,小米扫地机器人从8点钟开始,仅运行2分钟就停止了。商家表示目前在没有确认起火原因情况下,无法确定责任,需等待最终报告调查结果,本着用户至上的原则,“小米”公司承诺承担部分损失。

2019年10月24日,江苏省苏州市石湖华城小区陈先生家中发生火灾,冒出滚滚浓烟。据了解,起火原因是一个正在充电的扫地机器人自燃,引燃了旁边的沙发和一个健身器材。扫地机器人被烧得面目全非,陈先生家里也全被熏黑了。

2018年2月,南京一小区也发生一起扫地机器人自燃的事件。业内人士分析,扫地机器人有自动充电的功能,而充电时间一旦过长,使用的充电电池,或者电机电线,都会存在起火的可能性。

消防提醒

1、扫地机器人属于智能家电,应通过正规渠道购买质量过关的产品。

2、不要用湿手去直接触碰扫地机器人,否则会有触电危险。

3、开启扫地机器人后,出门前一定要检查电热毯、取暖器、燃气等(尤其是移动式设备)是否关闭,避免火灾发生。

4、不使用扫地机器人时,要记得及时切断电源。充电时间不宜过长,否则会增加电池负担,严重时可能引发电池漏液,导致火灾发生。

5、清理扫地机器人时,可以用软布擦拭其表面,清理其内置的尘盒。禁止直接用水冲洗主机,应定期检查电机是否有堵转或缺少润滑的情况。

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责任编辑:陆飞_XN052
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