天天康养3月26日讯，近期，鱼跃医疗因雾化机质量问题，不予更换和退款遭客户投诉。

来源：黑猫投诉平台

据黑猫投诉平台显示，该客户于2023年在天猫超市购入一款鱼跃医疗雾化器（型号403H）。保修期内，客户在使用该雾化器时出现不出雾情况，随后客户联系官方售后并去当地售后网点维修。在网点维修完后，该产品仍然不出雾，客户再次联系官方售后，要求更换新的质量合格的雾化器，但售后拒绝客户合理要求，只肯提供寄回总部维修方案，客户怀疑该产品存在严重质量问题。

官网显示，鱼跃医疗（以下称公司）成立于1998年，2008年在深圳上市。公司是一家以提供家用医疗器械、医用临床产品以及与之相关的医疗服务为主要业务的公司，目前产品主要集中在呼吸制氧、糖尿病护理、感染控制解决方案、家用类电子检测及体外诊断、急救与临床及康复器械等业务领域。目前，集团旗下拥有100余家分子公司，以及鱼跃医疗、意大利百胜等10余个著名品牌。

据2023年鱼跃医疗业绩预告，公司预计归母净利润23.1亿元至24.7亿元，归母扣非净利润18.13亿元至19.38亿元，均比上年同期（调整后）增长45%至55%。这一年，也是鱼跃医疗上市以来首次净利润超20亿元。

来源：2023业绩预告

报告显示，2023年，公司制氧机和呼吸机产品的呼吸治疗板块市场份额持续提升。糖尿病护理板块呈现加速发展态势，14天免校准CGM产品CT3系列成功推向市场。

值得一提的是，鱼跃医疗线上渠道销售能力突出。2023年双十一期间，公司在医疗器械行业全网销售金额排名第一，连续第九年获得双十一医疗器械行业全网销售第一。其中血糖仪同比增长超过30%，国内市占率进一步提升，CGM安耐糖销售金额超千万。

作为国内家用医疗器械龙头，鱼跃医疗的产品市场占有率较大，但其产品问题也是屡遭客户投诉。

据黑猫投诉平台显示，截至2024年3月26日，有关鱼跃医疗的投诉达到350条。其重要被投诉的产品集中在制氧机、呼吸机、温度计等。

除了质量上的问题，在价格上，鱼跃医疗也曾因擅自大幅上调产品价格遭到相关监管部门处罚。据相关违规处罚信息显示，自2022年12月开始，鱼跃医疗生产销售型号为YX306的指夹式脉搏血氧仪的销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，情节较重，最后受到镇江市市场监督管理局处以270万元罚款。

来源：东方财富网

根据柳叶刀2016年发布的“阻塞性睡眠呼吸暂停与全球经济负担”报告显示，我国有1.76亿人存在睡眠呼吸暂停症状，全球30-69岁人群中，接近10亿人达到中度患者程度，4.25亿人达到中到重度患者程度。

我国《健康中国行动2019—2030年)》调查结果也显示，我国40岁及以上人群慢性阻塞性肺疾病患病率为13.6%，总患病人数接近1亿人，当前我国家用呼吸机市场规模仍处于发展阶段，渗透率较低,。另据国际糖尿病联盟公布的数据，预计2030年国内糖尿病人群将达到2亿人。

潜在的巨大市场，为相关企业提供了良好的发展土壤，但要想在市场红利中既赢得“面子”又赢得“里子”，作为行业龙头企业更应严于律己，从自身产品抓起，严把质量关，遵循市场价格规则，才能得到广大消费者的认可。