天天消费讯，近日，网上一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频引发关注。视频显示，11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助。

据红星新闻报道，此事发生地为湖南长沙的盒马鲜生梅溪青秀店。

视频显示，一位女士在盒马门店内将商品扔在地上，地上散落着一些水果。该女士上门讨要说法，称孩子在盒马摔倒后，店内没有人员提供帮助，孩子还在昏迷。

根据家长发布的病历，这名11岁男孩于10月19日在盒马鲜生门店摔伤右侧肢体和头部，出现10秒左右意识丧失或昏迷，并出现失忆症状，医院初步诊断为“多处损伤、脑震荡、头皮血肿”。

据媒体报道，11月9日，盒马门店工作人员曾回复媒体称家长表述不属实。该工作人员表示，当时有工作人员询问孩子情况，并询问是否要联系家长或送到医院，孩子自己站起表示没事并离开。

事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

在此类事件中，超市作为公共场所的经营者，有责任为消费者提供安全的购物环境。如果超市未能尽到合理的安全保障义务，如未设置安全提示标识、未维护现场秩序等，导致消费者受伤，超市应当承担相应的赔偿责任。同时，消费者作为完全民事行为能力人或其监护人，也应对自身安全尽到谨慎的注意义务。根据实际情况，法院可能会酌定双方的责任比例，判决超市承担一定比例的赔偿责任。

实际上，像消费者在超市摔倒导致的受伤事件时有发生。

此前，据中央广电总台中国之声报道，年近七旬的张女士带着刚上幼儿园的小孙女去商场购物，经过蔬菜摊位时，祖孙俩踩到地面水渍滑倒，张女士经诊断为髌骨骨折，起诉商场赔偿各项损失，而商场则认为商场每日往来人员众多，张女士摔倒完全是自身原因。法院结合案件事实和证据，综合认定张女士受伤产生医疗费、营养费等各项合理损失共计一万多元，判决由商场全部赔偿，理由是商场作为经营者对自身经营场所负有法定的安全保障义务，应关注公共通道的通行状况，对通道内水渍造成的危险不仅可以预见，而且能够以较低成本及时排除安全隐患或提示来往人员通行风险，张女士正常通过没有过错。

另据东安县人民法院消息，2023年9月3日，原告伍某某在东安某某超市购物时被店内堆放的货物绊倒摔伤。伍某某受伤后被送往医院住院治疗，共花费医疗费15000元，经鉴定为十级伤残。伍某某多次与东安某某超市协商赔偿事宜未果，为此，原告伍某某起诉至法院，要求被告东安某某超市赔偿其医疗费、残疾赔偿金等损失共计12万余元。

另外，还有媒体报道称，2022年8月5日，有消费者经过珠宝店门前的红色地毯时，突然打滑跌倒在地，疼痛难忍。该消费者坐在店铺的石阶上稍作休息，便被丈夫和朋友送往医院诊治，后住院治疗，住院15天，共花去医疗费1万余元。消费者要求珠宝店赔偿损失，遭到拒绝。法院认为，庭审中珠宝店承认门前的地毯是其铺设，且铺设地毯的地方是进出珠宝店的必经之路，属珠宝店整体使用的一部分。现珠宝店不能证明其已经设置明显标志和采取安全措施，故对消费者造成的损失，依法应当承担一定的侵权责任。消费者作为完全民事行为能力人，应当预见地面湿滑的危险并谨慎通行，本人未尽注意义务，对自身损害发生亦存在过错，应承担一定的责任。结合案件实际情况及双方过错程度，法院酌定珠宝店承担80%的赔偿责任，消费者自行负担20%责任。

在生活中，消费者在公共场所受伤的事件并不罕见，而法院在处理这类案件时通常会依据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，综合考虑双方的过错程度和责任。对于超市等公共场所的经营者来说，他们有义务确保场所的安全，预防可能发生的事故。同时，消费者也应提高自我保护意识，注意自身安全。