天天财经讯，工商银行一支行因网传的“客户80万元存款到期取不出”冲上热搜，引发舆论关注。

此事可追溯至1月20日，当天下午一网友在社交平台发布以“钱放哪才安全”为题的视频，具体内容显示一女子于2022年在当地信阳市光山县工商银行存了80万元定期，后无法取出，原因系银行工作人员未经她同意该该笔资金私放给第三方。时长13秒的现场视频里，女子坐在银行业务大厅痛哭，“我要我的钱……银行现在不管不问。”

1月21日，该视频开始发酵，引发社会层面关注。对此，银行工作人员称该情况属于客户隐私，具体不方便透露。这个是两年前的事情了，起诉都已经结束。客户在银行哭诉是发泄情绪，银行目前只能安抚其情绪。

视频发布者向华商报大风新闻记者透露，上述女子当年在该银行存了80万但没有存单。而这位视频发布者也是当事人，二人“存一年的定存，业务员把我们的转成债券，如果有存单就没事了。现在银行不承认是里面员工的问题。”

针对“2022年存80万为何没有存单”疑问，工商银行信阳光山支行工作人员解释道“那要看存什么样的产品，有的有存单，有的没有存单。没有存单的情况，就是存在银行卡上。”

1月22日，工商银行信阳光山支行对外回应表示，该网传信息不实，“80万存款”系客户通过手机银行自行转账至第三方公司。对于网传“存款到期取不出来”这一不实信息，该支行高度重视，经核查，该客户经某外部公司业务员介绍，于2022年3月通过手机银行自行转账80万元至第三方公司账户用于投资，不存在“存款80万元到期取不出来”的情况，客户通过手机银行转账也未发生在该行网点。

工商银行信阳光山支行同时表示，针对客户反映，该支行已向公安机关报案，并支持客户依法维护其合法权益。

值得一提的是，上述涉事支行曾向华商报大风新闻表态，该事件其实已经过经侦调查，但涉及到客户的隐私问题，不方便透露调查结论。对于是否未经客户本人同意办理业务，银行方面能否出示办理的凭证，该工作人员请示后答复称：“采访需要联系我们上级银行，这个涉及客户隐私，而且这个已经做过司法判决了，我们银行是没有责任的。”

目前针对此事的讨论，网友们的观点不一。有声音认为该女子通过手机银行自行转账至第三方公司，有可能她是在APP相关页面选择了一个收益最率高的，“以为只要是银行进去的都是银行存款，其实是银行里的投资理财产品，很多银行都代销理财产品，银行有自己的产品但利率比较低，代销第三方的利率就比较高，很多人不懂就会在银行里买第三方的产品，不知道这样算不算违规。”还有网友表达了对银行的支持，称“给客户留面子是银行最大的错误。”

律师指出，若银行工作人员违规操作导致储户资金损失，银行可能需要承担违约责任。若非银行工作人员，而是第三方人员在银行办公区域办理业务，让储户产生合理信赖，可能构成表见代理，银行也可能需要承担一定责任。