目前，公司旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、纤茶、满分果汁微气泡、外星人电解质水等系列产品，现已覆盖全国超30个省、市、自治区，并出口美国、日本、新加坡等40多个国家和地区。

其中元气森林气泡水主打0脂0糖0卡，但在乳茶产品中，没有说明0糖与0蔗糖的区别。2021年4月，元气森林被爆0蔗糖事件，指出元气森林宣传涉嫌误导消费者。

大多消费者对此表示不满，“自己明明是冲着无糖健康去的，结果告知这是有糖饮料。”

元气森林官方微博账号对此发布致歉声明称，在乳茶产品的产品标识和宣传中，没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别，容易引发误解。从2月4日起生产的大部分元气森林乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶，原料中不再含有结晶果糖。元气森林同时提醒：乳茶有奶所以是有糖的。

0蔗糖事件发生的一年后，2022年12月，全国各地出现大范围阳性感染病例期间，社交平台小红书、抖音曾多次出现“电解质水可缓解阳性症状”的说法。元气森林旗下外星人电解质水多次推上小红书页面热榜。

在国家卫健委《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》和中国疾控中心《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防指南：膳食营养临时指南》中，均提到“注意水、电解质平衡”或“适量补充含一定量电解质的饮用水”。

但曾有爆料称，多个社交平台的博主都接到了元气森林发出的商务邀请：在发布疫情相关的内容时，在照片中加入元气森林的外星人电解质饮用水，在文章中表现电解质水在发烧出汗后对补水很有作用。借这样的形式为元气森林做商务推广。

同时，元气森林外星人电解质水的宣传语变为“特殊时期，让电解质水保护你”。此番举动被网友质疑“元气森林发难财”。

有消费者表示，“元气森林旗下外星人电解质水发国难财，引发健康问题”，据该消费者描述，自己看了公司投放的抖音博主新冠广告，发烧那天连喝5瓶，第二天就恶心难受、闹肚子，去官网要说法，并未得到回复。他要求公司赔偿、下架产品、做出处罚并且道歉。

暂且不论消费者此番言论是否与公司宣传存在一定干系，就食品健康安全问题而言，《港湾商业观察》于黑猫投诉搜索关键词“元气森林”，共发现587条结果，其中241条投诉量，已回复134条，已完成109条。