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【关注】女导游发飙:“下车,1小时消费2万!”官方通报来了

6月10日,网传一段车内手机拍摄视频显示,一位女导游问乘客,“我对你们不够好吗?既然到了桂林,现在我们下车,到里面1个小时,2万块钱”。

来源:人民日报
发布时间:7天前 阅读量:11278 评论量:0 收藏量:0

6月10日,据网友爆料,6月1日在前往桂林的旅行团上遭到导游强制购物,并且被要求“一小时消费2万”。

网传一段车内手机拍摄视频显示,一位女导游问乘客,“我对你们不够好吗?既然到了桂林,现在我们下车,到里面1个小时,2万块钱”。

6月11日,桂林市文化广电和旅游局在官网对此事作出回应:

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6月10日晚,一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视,第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。

经初步调查核实,视频中地接导游员为赵某某,地接旅行社还在核实中。根据目前所掌握的证据,该团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。

目前,桂林市文化广电和旅游局正在对该事件进行深入调查处理。一经查实,桂林市文化广电和旅游局将依据相关法律法规进行严肃处理。涉及外省市的,桂林市文化广电和旅游局将及时做好案件移交及积极配合工作。桂林市文化广电和旅游局将引以为戒,举一反三,对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。

同时,再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷,请及时拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315,或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉,也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权注意一定要保存好合同、证据等,依法理性维权。

6月12日,桂林市文化广电和旅游局向媒体通报,对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息。

经调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团,共55人,行程从5月30日至6月2日。

6月12日,桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理:责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处。

来源:人民网(ID:people_rmw),中国新闻网,桂林市文化广电和旅游局网站,综合梨视频

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