| 收费服务的问题 |
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1：天天在线点播服务说明 |
| 天天在线点播服务，即单个影片按次付费服务。能够让用户有针对性的自由观看自己想看的节目。在您购买节目点播服务后，费用根据此节目对应点播服务的价格扣取。无论您是在线观看还是下载观看，观看时都将连接网络获取节目许可证。获取点播服务的节目许可证后，您可以享受3次观看本节目的权利（即一次付费可以观看3次）。在您关闭播放器中断观看节目前，请及时备份节目许可证以保证您以后能重复观看。为了避免死机而带来的不必要麻烦，我们建议您在开始观看后就及时备份许可证（详见获取许可证问题）。 |
| 2：天天在线包月服务说明 |
| 包月服务是一种更便捷的服务方式。一次购买，即可在当月不受限制的任意观看该服务包含的节目内容。为了不影响您的收看，天天在线支持包月服务续订功能，让您无需亲自动手即可进行续费。
如果您想取消包月服务，可以到会员服务区“账户”—>“我的订购明细”页面，点击服务列表中的“取消续订”按钮。进行取消续订。
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| 3：如何观看付费区节目内容？ |
答:您在登录之后，只要在会员中心或者节目内容页面中选择购买相应的服务即可观看付费内容区节目内容。
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| 4：付费观看区内容的资费标准是多少？ |
| 答: 各种内容的服务价格根据不同的服务而制定不同的标准，详情请见“服务订购”页面. |
| 5：各种包月服务是怎么回事儿？ |
答: 按电信行业的结算惯例，每月20日为包月结算日。即上月21日零时至本月20日24时为一个完整的计费包月周期。
会员在成功确定包月消费后，第一个完整包月周期之前的时间（不足一个包月周期）为免费期。即：如果某会员在2月21日零时后成功确定包月消费，那么其第一个计费包月周期为3月21日零时至4月20日24时，在成功确定包月之日至3月20日24时这段时间为免费期（即3月20日24时前均为免费期）。
为了便于您的使用，系统默认设置服务状态为自动续订，即包月到期后系统自动为您续订服务。如果您想取消自动续订功能，您可以进入会员资助服务区“我的订购”页面，在您所购买过的服务列表内选择“取消续订”即可。
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| 6： 如何购买包月服务？ |
答: 1)在会员中心“消费”页面的“服务列表”中自由选择服务，点击购买按钮，系统会在您确认后根据服务价格扣取费用，则完成购买包月服务。
2) 在收费内容区任一节目内容页面的相关服务列表中选择服务点击进行购买，系统会在您确认后根据服务价格扣取费用，则完成购买包月服务。
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| 7： 如何选择按次观看？ |
答: 在各频道收费内容区选择任意一部影片，在影片内容页面选择内容相关服务列表中的“按次支付”服务方式，系统将根据内容单价进行扣费。按次支付后，点击“在线观看”按钮即可观看该内容。您在选择按次支付方式后，将享受3次欣赏此节目的权利。观看3次后需要重新付费。
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| 8： 已经交费，为何无法播放？ |
答: 1) 您可能在单位办公局域网上网，局域网的防火墙设置屏蔽大码率的传输，请与你单位的管理员查询。如果您使用的上网方式是家用ADSL，将没有问题。
2) 可能您的播放器版本太低，推荐您下载安装Windows Media Player 9.0。
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| 9：在选择按次付费观看节目时，中途因为异常原因掉线，重登录后同一节目是否要再次收费？ |
| 答: 您在选择按次支付方式后，将享受3次欣赏此节目的权利。所以掉线不会影响您欣赏节目。节目在被观看3次后才需要重新付费。
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| 10：其他特殊服务说明 |
| 天天在线会不定期的推出一系列专题性或推广性服务，如春节期间的“新春大礼包”等。此类活动服务规则根据活动的具体说明而定。 |
