| 播放节目的问题 |
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1：视频不能播放怎么办？
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| 答： |
“天天在线”的视频节目须使用Media Player
9.0以上的版本收看。没有升级的用户请到“新手上路—〉播放帮助” 下载。有关视频设置的具体方法，也在上述链接中。 |
2：“天天在线”的视频节目可以下载收看吗？
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| 答： |
目前“天天在线”各频道“收费内容区”中的内容提供会员下载服务。下载后的影片需要登录付费以后才能观看。 |
3：为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？
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| 答： |
产生这个问题可能是因为以下几个方面的影响：
(1) 您本机的资源是否足够？收看视频节目需要占用许多的系统资源。建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
(2) 当时的网络连接速度是否正常？上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。在线收看“天天在线”的视频节目一般需要网速在400k/s以上。
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4. 我想收看某一个特定的影视节目，可以播放吗？
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| 答： |
您可以通过各频道的搜索功能查找您想看的影片。如果您想收看的影片还没有发布，可以给我们留言。我们将综合各位网友的意见，不定期地推出经过编辑精心挑选的优秀影视节目，同时对大家比较喜爱的节目安排重播，请密切关注“天天在线”的最新节目更新信息。 |
5：点击“在线播放”弹出空白页面
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答：
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1）检查是否安装“3721上网助手”，如有，请关闭其广告拦截功能；
2）打开的IE属性，设置安全属性为中级；
3）关闭网络防火墙和网页保护之类软件。 |
6：点击 “在线点播”后，页面关闭。
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答：
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1）检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装；
2）检查是否安装辅助工具条，如有，请暂停使用；
3）检查是否安装防火墙软件，如有，请关闭该软件的有关网页保护的功能。 |
7：播放过程中不能拖动进度条或者不能全屏。
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答：
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1）检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装。
2）有些视频文件默认为不允许拖动进度条。 |
8：下载以后为什么不能观看?
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| 答： |
下载节目只有天天网站会员付费后才可以观看，打开下载的节目文件时需要连接网络获取许可证。购买点播服务后，每个节目可以观看3次，3次后需要重新付费。 |
9：关于DRM认证升级问题？
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| 答： |
第一次观看时系统有可能会提示您进行DRM认证升级，时间大概5分钟左右，升级成功后再次打开节目将不再有此情况。 |
